Co robi administrator sprzedaży?

Administrator sprzedaży nadzoruje procesy sprzedaży w organizacji, w której pracuje, i zapewnia wsparcie wewnętrznym i zewnętrznym zespołom sprzedaży. Niektóre obowiązki administratora sprzedaży mogą obejmować przechowywanie informacji o klientach, przygotowywanie i przetwarzanie zamówień oraz zapewnianie wsparcia przedstawicielom handlowym w terenie. Zarządzanie bazą danych jest również częścią zadania i może wymagać od administratora generowania raportów miesięcznych i kwartalnych oraz wydawania zaleceń dotyczących ulepszeń. Administratorzy sprzedaży często zgłaszają się do dyrektora sprzedaży, takiego jak wiceprezes ds. Sprzedaży lub dyrektor generalny. Kandydaci na stanowiska administratora sprzedaży często muszą wykazać się umiejętnością dobrej komunikacji i doskonałej obsługi klienta.

Zatrudnianie administratora ma często na celu zaspokojenie potrzeb klientów oraz dostarczanie produktów i usług w profesjonalny i terminowy sposób. Firmy wymagają od administratora ścisłej współpracy z zespołami sprzedaży i księgowości, aby zrealizować cele sprzedażowe organizacji. Najważniejsze dla administratora sprzedaży jest zrobienie wszystkiego, co należy zrobić, aby pomóc zespołowi sprzedaży zrealizować sprzedaż i dostarczyć produkty i usługi zakupione przez klienta. Na przykład, jeśli przedstawiciel handlowy przekonuje klienta do zakupu produktu, administrator sprzedaży może być zmuszony sporządzić umowę niezbędną do zamknięcia transakcji. Administratorzy często działają jako łącznik między kierownictwem firmy a zespołem sprzedażowym w celu rozwiązywania problemów, projektowania procesów lub rozwiązywania konfliktów.

Niektóre codzienne zadania, których może oczekiwać administrator sprzedaży, obejmują przetwarzanie płatności telefonicznych i internetowych, tworzenie i wysyłanie wniosków w odpowiedzi na zapytania ofertowe oraz realizację zamówień. Z tego powodu wielu kandydatów do pracy musi być często dobrze zorganizowanych, dobrych menedżerów swojego czasu i doskonale zwracać uwagę na szczegóły. Umiejętność pisania w efektywny sposób jest również jednym z wymagań administratora sprzedaży, ponieważ zadanie często obejmuje składanie ofert i innych prac pisemnych potencjalnym i obecnym klientom. Administratorzy rozpatrują również skargi klientów i dostarczają im więcej informacji, aby mogli podejmować decyzje dotyczące współpracy z firmą. Wielu pracodawców często wymaga od kandydatów do pracy wykazania się wiedzą i doświadczeniem w obsłudze klienta, ponieważ chcą mieć pewność, że kandydat dobrze zarządza klientami.

Zespół zarządzający często polega na administratorze sprzedaży, który przekazuje problemy i obawy klientów. Na przykład firma może poprosić przedstawiciela zespołu ds. Sprzedaży w terenie o kontakt z administratorem sprzedaży przed zwróceniem się do kierownictwa. Administrator może również zgłaszać problemy wpływające na zdolność zespołu sprzedaży do efektywnej pracy lub obsługi klientów.