Wat doet een teamleider?
Een teamleider is een persoon die werkt om professionele of organisatorische doelen te bereiken door de inspanningen van anderen te motiveren en te stroomlijnen. Er zijn veel verschillende soorten teamleiders, die het opstellen van een specifieke functiebeschrijving enigszins moeilijk kunnen maken; iemand die bijvoorbeeld een groep financiële analisten leidt, is noodzakelijkerwijs heel anders dan iemand die verantwoordelijk is voor een klantenservice, een bouwploeg of een vrijwilligersorganisatie op een plaatselijke school. Al deze mensen hebben echter een paar kernkenmerken. Ze helpen allemaal doorgaans werknemers of personeel op te leiden om samen te werken en bieden de motivatie en inspiratie die nodig is om doelen te bereiken. In de meeste gevallen stellen ze ook tijdlijnen en deadlines in en beheren ze personeelsproblemen. Ze belonen goed werk en bestraffen matte prestaties en zijn in de meeste gevallen direct verantwoordelijk voor de prestaties van hun team.
Training geven
Een van de belangrijkste taken van een leider is ervoor te zorgen dat iedereen in het team de vaardigheden heeft die nodig zijn om het werk gedaan te krijgen. Leiders die de mogelijkheid hebben om hun teamleden te kiezen, hebben hier vaak een voordeel, omdat ze min of meer zelf een groep mensen kunnen selecteren die al de benodigde training hebben; het is echter vaak het geval dat er al groepen bestaan, wat betekent dat de verantwoordelijke misschien wat meer werk moet doen om iedereen op dezelfde pagina te krijgen.
Leiders geven vaak training, zowel individueel als voor de groep als geheel. Deze training kan formeel zijn, zoals leden verplichten verschillende benaderingen te bestuderen en te leren over specifieke bedrijfsstructuren, maar het bekijken van trainingsvideo's of deelnemen aan meer informele teambuildingactiviteiten kan even effectief zijn, afhankelijk van de omstandigheden.
Training gebeurt vaak en wordt tijdens vergaderingen gevolgd. De meeste teams komen vrij regelmatig samen, vaak dagelijks of wekelijks, en de leider is bijna altijd degene die de agenda bepaalt. Hij of zij geeft duidelijke richtlijnen en instructies, maar vraagt meestal ook om ideeën en suggesties van leden. Vergaderingen kunnen ook een goed moment zijn om de voortgang van individuele leden te controleren en feedback te geven over hoe het gaat.
Motivatie en inspiratie
De meeste teams werken het beste wanneer alle leden samenwerken en de werklast gelijkmatig verdelen, maar dit gebeurt niet altijd alleen. Goede leiders werken voortdurend aan het opbouwen van een positieve teamgeest die zal helpen om iedereen naar dezelfde doelen te laten werken.
Er zijn veel verschillende manieren om mensen te motiveren en samenwerking aan te moedigen, maar sommige van de meest voorkomende technieken zijn teambuilding, bondingactiviteiten en socialisatie buiten werkgerelateerde instellingen. Leiders moedigen en belonen doorgaans niet alleen positieve projectresultaten, maar ook de succesvolle samenwerking van de groep als geheel.
Productiviteit en doelstellingen
Er is meestal ook een monitoringelement in de taak. De verantwoordelijke bepaalt meestal een definitieve tijdlijn van wanneer er dingen moeten gebeuren en werkt hard om alle leden op het goede spoor te houden. In veel gevallen wordt de tijdlijn die leidt naar het uiteindelijke doel - de voltooiing van een groot rapport bijvoorbeeld of de uitvoering van een specifieke gebeurtenis - ook opgesplitst in kleinere taken, zoals het schrijven van specifieke hoofdstukken of de coördinatie van verschillende verkoper. Het inchecken met teamleden over hoe deze kleinere taken verlopen, is een manier om grotere vooruitgang te meten, en als het niet goed gaat, moet de verantwoordelijke meestal ingrijpen voordat de dingen te ver uit het spoor vallen.
Klachten beheren en problemen oplossen
In veel gevallen zal de teamleider ook als probleemoplosser fungeren. Wanneer het team problemen ondervindt bij het zoeken of wanneer ze vinden dat deadlines simpelweg niet kunnen worden gehaald, is de leider meestal degene die alternatieve oplossingen moet bedenken. Personeelsproblemen en conflicten tussen individuele werknemers vallen meestal ook onder de leiding van de oplossing. Zijn of haar taak in deze omstandigheden is om een manier te vinden om de vrede te bewaren en tegelijkertijd te zorgen dat het project op koers blijft. Creatieve probleemoplossing en een talent om met mensen samen te werken, maken dit aspect van het werk veel eenvoudiger.
Verantwoording
In de meeste organisaties zijn teamleiders rechtstreeks verantwoordelijk voor managers of leidinggevenden, wat betekent dat zij de eindverantwoordelijkheid nemen voor de prestaties van het team, ongeacht of deze gunstig of ongunstig zijn. Daarom is het in het belang van de leider om ervoor te zorgen dat elke persoon bijdraagt en werkt aan zijn of haar volledige potentieel.
Zodra het team zijn doelen bereikt of zijn project voltooit, is de leider meestal verplicht om een eindrapport op te stellen of een briefing voor te bereiden voor degenen hoger in de organisatie. Hij of zij zal meestal vragen moeten beantwoorden over hoe dingen zijn bereikt en kan ook om advies worden gevraagd over hoe dingen in de toekomst anders kunnen worden gedaan.
Opleiding en kerntaakvereisten
Net zoals er veel verschillende soorten teamleiderbanen zijn, zijn er veel verschillende manieren om de positie te krijgen. Soms promoten bedrijven mensen van binnenuit, meestal degenen die in het verleden als teamleden hebben gediend en goed werk hebben verricht. Het is ook soms mogelijk om direct naar een leidinggevende functie te solliciteren, maar ervaring met het werken met verschillende groepen mensen is bijna altijd vereist.
Veel van de vereiste opleiding hangt af van het soort werk dat wordt gedaan. Iemand die een groep verkopers leidt, heeft meestal bijvoorbeeld een universitaire training in marketing nodig, maar dit is meestal niet het geval voor iemand die werkt met een team dat belast is met het opzetten van een schoolcarnaval. Ongeacht de instelling, een sterk gevoel voor organisatie, een vermogen om goed samen te werken met mensen met verschillende achtergronden en een diepgaande kennis van het onderwerpgebied zijn meestal essentieel.