Que fait un chef d'équipe?

Un chef d'équipe est une personne qui œuvre à la réalisation d'objectifs professionnels ou organisationnels en motivant et en rationalisant les efforts des autres. Il existe de nombreux types de chefs d'équipe, ce qui peut rendre difficile la définition d'une description de travail spécifique; Par exemple, une personne dirigeant un groupe d'analystes financiers est nécessairement très différente de la personne responsable d'un service clientèle, d'une équipe de construction ou d'un organisme bénévole d'une école locale. Toutes ces personnes ont cependant quelques caractéristiques fondamentales. Tous contribuent généralement à former les employés ou le personnel à travailler ensemble et fournissent la motivation et l’inspiration nécessaires pour atteindre les objectifs. Dans la plupart des cas, ils fixent également des échéances et des délais et gèrent les problèmes de personnel. Ils récompensent le bon travail et punissent les performances médiocres et, dans la plupart des cas, sont directement responsables des réalisations de leur équipe.

Formation

L'une des tâches les plus importantes d'un chef consiste à s'assurer que tous les membres de l'équipe possèdent les compétences nécessaires pour faire le travail. Les leaders qui ont la possibilité de choisir les membres de leur équipe ont souvent un avantage ici, car ils peuvent plus ou moins choisir eux-mêmes un groupe de personnes qui ont déjà la formation nécessaire. Cependant, il arrive souvent que des groupes existent déjà, ce qui signifie que le responsable peut avoir besoin de faire un peu plus de travail pour mettre tout le monde sur la même page.

Les dirigeants assurent souvent une formation individuelle et pour le groupe dans son ensemble. Cette formation peut être formelle, comme obliger les membres à étudier différentes approches et à se familiariser avec des structures commerciales spécifiques, mais regarder des vidéos de formation ou participer à des activités plus informelles de renforcement de l’équipe peut être tout aussi efficace, selon les circonstances.

La formation a souvent lieu et est surveillée pendant les réunions. La plupart des équipes se rencontrent assez régulièrement, souvent tous les jours ou toutes les semaines, et le chef est presque toujours celui qui établit l'ordre du jour. Il ou elle donnera des directives et des instructions claires, mais demande aussi généralement aux membres des idées et des suggestions. Les réunions peuvent également être un bon moment pour vérifier les progrès de chaque membre et pour donner son avis sur l’évolution de la situation.

Motivation et Inspiration

La plupart des équipes fonctionnent mieux lorsque tous les membres travaillent ensemble et répartissent équitablement la charge de travail, mais cela ne se produit pas toujours tout seul. Les bons leaders travaillent constamment à créer un esprit d'équipe positif qui permettra à tout le monde de continuer à travailler pour les mêmes objectifs.

Il existe de nombreuses façons de motiver les gens et d'encourager la coopération, mais certaines des techniques les plus courantes impliquent des exercices de renforcement d'équipe, des activités de création de liens et une socialisation en dehors des contextes liés au travail. Les dirigeants encouragent et récompensent non seulement les résultats positifs du projet, mais également la collaboration fructueuse du groupe dans son ensemble.

Productivité et objectifs atteints

Il y a aussi généralement un élément de surveillance dans le travail. La personne en charge fixe généralement un calendrier définitif indiquant le moment où il faut agir et s'efforce de garder tous les membres sur la bonne voie. Dans de nombreux cas, la chronologie qui mène au but ultime - la rédaction d’un rapport majeur, par exemple, ou l’exécution d’un événement spécifique - est également décomposée en tâches plus petites, telles que la rédaction de chapitres spécifiques ou la coordination de différents travaux. vendeurs. S'informer auprès des membres de l'équipe de la progression de ces tâches plus modestes est un moyen de mesurer les progrès plus importants. Lorsque les choses ne se passent pas bien, le responsable doit généralement intervenir avant que les choses ne se perdent trop.

Gérer les plaintes et résoudre les problèmes

Dans de nombreux cas, le chef d’équipe agira également en tant que solutionneur de problèmes. Lorsque l'équipe rencontre des problèmes de sourcing ou qu'elle constate que les délais ne peuvent tout simplement pas être respectés, par exemple, le responsable est généralement celui qui doit proposer des solutions alternatives. Les problèmes de personnel et les conflits entre travailleurs individuels sont généralement du ressort du dirigeant. Son travail dans ces circonstances consiste à trouver un moyen de maintenir la paix tout en veillant à ce que le projet reste sur la bonne voie. La résolution créative de problèmes et le talent pour travailler avec des personnes facilitent beaucoup cet aspect du travail.

Responsabilité

Dans la plupart des organisations, les chefs d'équipe sont directement responsables devant les gestionnaires ou les dirigeants, ce qui signifie qu'ils assument la responsabilité ultime du rendement de l'équipe, qu'ils soient favorables ou non. En conséquence, le leader a tout intérêt à s'assurer que chaque personne contribue et exploite pleinement son potentiel.

Dès que l'équipe atteint ses objectifs ou achève son projet, le responsable est généralement tenu de rédiger un rapport final ou de préparer un briefing pour les hauts responsables de l'organisation. Il ou elle devra généralement répondre à des questions sur la manière dont les choses ont été réalisées et peut également être sollicité pour des conseils sur la manière dont les choses pourraient être faites différemment à l'avenir.

Education et exigences fondamentales

Tout comme il existe de nombreux types de postes de chef d’équipe, il existe différentes manières d’obtenir le poste. Parfois, les entreprises font la promotion de personnes de l’intérieur, généralement celles qui ont déjà fait partie de l’équipe et qui ont fait du bon travail. Il est également parfois possible de postuler directement à un poste de direction, mais une expérience de travail avec différents groupes de personnes est presque toujours requise.

Une grande partie de l'éducation requise dépend du type de travail effectué. Une personne qui dirige un groupe de représentants aura généralement besoin d’une formation universitaire en marketing, par exemple, mais ce n’est généralement pas le cas d’une personne travaillant avec une équipe chargée d’organiser un carnaval scolaire. Quel que soit le lieu choisi, il est généralement essentiel d'avoir un sens aigu de l'organisation, une capacité à bien travailler avec des personnes de diverses origines et une connaissance approfondie du sujet.