Cosa fa un caposquadra?
Un team leader è una persona che lavora per raggiungere obiettivi professionali o organizzativi motivando e razionalizzando gli sforzi degli altri. Esistono molti tipi diversi di team leader, che possono rendere piuttosto difficile definire una descrizione del lavoro specifica; una persona che guida un gruppo di analisti finanziari, ad esempio, è necessariamente molto diversa da quella di un responsabile del servizio clienti, di un team di costruzione o di un'organizzazione di volontari presso una scuola locale. Tutte queste persone hanno però alcune caratteristiche fondamentali. In genere, tutti aiutano a formare dipendenti o personale a lavorare insieme e forniscono la motivazione e l'ispirazione necessarie per raggiungere gli obiettivi. Nella maggior parte dei casi stabiliscono anche scadenze e scadenze e gestiscono i problemi del personale. Premiano il buon lavoro e puniscono le prestazioni poco brillanti e nella maggior parte dei casi sono direttamente responsabili dei risultati raggiunti dalla loro squadra.
Fornire formazione
Uno dei compiti più importanti di un leader è assicurarsi che tutti i membri del team dispongano delle competenze necessarie per svolgere il lavoro. I leader che hanno la possibilità di scegliere i membri del proprio team spesso hanno un vantaggio qui, poiché possono più o meno auto-selezionare un gruppo di persone che hanno già la formazione necessaria; spesso, tuttavia, esistono già gruppi, il che significa che il responsabile potrebbe aver bisogno di fare un po 'più di lavoro per mettere tutti nella stessa pagina.
I leader spesso offrono formazione sia individualmente che per l'intero gruppo. Questa formazione può essere formale, come richiedere ai membri di studiare approcci diversi e conoscere strutture aziendali specifiche, ma guardare video di formazione o partecipare a attività di team building più informali può essere ugualmente efficace, a seconda delle circostanze.
La formazione avviene spesso e viene monitorata durante le riunioni. La maggior parte delle squadre si riunisce abbastanza regolarmente, spesso quotidianamente o settimanalmente, e il leader è quasi sempre quello che fissa l'ordine del giorno. Lui o lei darà direttive e istruzioni chiare, ma di solito chiede anche idee e suggerimenti ai membri. Le riunioni possono anche essere un buon momento per verificare i progressi dei singoli membri e fornire feedback su come stanno andando le cose.
Motivazione e ispirazione
La maggior parte dei team lavora meglio quando tutti i membri lavorano insieme e distribuiscono equamente il carico di lavoro, ma ciò non sempre avviene da solo. I buoni leader lavorano costantemente per costruire uno spirito di squadra positivo che contribuirà a mantenere tutti coloro che lavorano verso gli stessi obiettivi.
Esistono molti modi diversi per motivare le persone e incoraggiare la cooperazione, ma alcune delle tecniche più comuni prevedono esercizi di team building, attività di legame e socializzazione al di fuori delle impostazioni relative al lavoro. I leader in genere incoraggiano e premiano non solo i risultati positivi del progetto, ma anche la proficua collaborazione del gruppo nel suo insieme.
Produttività e raggiungimento degli obiettivi
Di solito c'è anche un elemento di monitoraggio del lavoro. Il responsabile di solito stabilisce una sequenza temporale definitiva in cui devono accadere le cose e lavora duramente per mantenere tutti i membri in pista. In molti casi, la sequenza temporale che porta all'obiettivo finale - il completamento di un report importante, ad esempio o l'esecuzione di un evento specifico - è anche suddivisa in compiti più piccoli, come la scrittura di capitoli specifici o il coordinamento di diversi fornitori. Verificare con i membri del team come stanno andando questi piccoli compiti è un modo per misurare progressi più grandi, e quando le cose non vanno bene la persona responsabile di solito deve intervenire prima che le cose cadano troppo fuori strada.
Gestione dei reclami e risoluzione dei problemi
In molti casi, il leader di una squadra fungerà anche da risolutore di problemi. Quando il team incontra un singhiozzo nell'approvvigionamento o quando scopre che le scadenze non possono essere rispettate, ad esempio, il leader è di solito colui che deve trovare soluzioni alternative. Anche le questioni relative al personale e i conflitti tra singoli lavoratori ricadono in genere sul leader per la risoluzione. Il suo lavoro in queste circostanze è quello di trovare un modo per mantenere la pace assicurando che il progetto rimanga sulla buona strada. Il problem solving creativo e la capacità di lavorare con le persone rendono questo aspetto del lavoro molto più semplice.
Responsabilità
Nella maggior parte delle organizzazioni, i team leader sono direttamente responsabili nei confronti dei dirigenti o dei dirigenti, il che significa che si assumono la massima responsabilità per le prestazioni del team, siano esse favorevoli o sfavorevoli. Di conseguenza, è nell'interesse del leader assicurarsi che ogni persona contribuisca e lavori al massimo delle sue potenzialità.
Non appena il team raggiunge i suoi obiettivi o completa il suo progetto, il leader di solito è tenuto a redigere un rapporto finale o preparare un briefing per coloro che sono più in alto nell'organizzazione. Di solito dovrà rispondere a domande su come le cose sono state raggiunte e potrebbe anche essere chiesto consigli su come le cose potrebbero essere fatte diversamente in futuro.
Istruzione e requisiti di lavoro di base
Proprio come ci sono molti diversi tipi di lavori di team leader, ci sono molti modi diversi per ottenere la posizione. A volte le aziende promuovono le persone dall'interno, di solito quelle che in passato sono state membri del team e hanno svolto un buon lavoro. A volte è anche possibile candidarsi direttamente per una posizione di leadership, ma è quasi sempre richiesta esperienza di lavoro con diversi gruppi di persone.
Gran parte dell'istruzione richiesta dipende dal tipo di lavoro svolto. Una persona che guida un gruppo di rappresentanti di vendita di solito avrà bisogno di una formazione universitaria nel marketing, ad esempio, ma questo non è solitamente vero per qualcuno che lavora con una squadra incaricata di organizzare un carnevale scolastico. Indipendentemente dall'impostazione, tuttavia, un forte senso dell'organizzazione, una capacità di lavorare bene con persone di diversa estrazione e una profonda conoscenza dell'area tematica sono di solito essenziali.