Wat is bankdiversificatie?
Bankdiversificatie is het aanbieden van meer producten en diensten door een financiële instelling. Historisch gezien hebben regelgeving de bankactiviteiten beperkt om de veiligheid van de consument en de economie te beschermen. Het beperkingsniveau in een bepaalde natie kan variëren en is in de loop van de tijd aan verandering onderhevig naarmate mensen die verantwoordelijk zijn voor het economisch beleid aanpassingen maken om zich aan nieuwe omstandigheden aan te passen. Er zijn risico's en voordelen voor de diversificatie van banken waarmee rekening moet worden gehouden bij het nemen van zakelijke beslissingen. Dit is vooral belangrijk voor beursgenoteerde bedrijven, die een verantwoordelijkheid hebben tegenover hun aandeelhouders.
In een voorbeeld van bankdiversificatie zou een spaar- en lening die mogelijkheden bood om spaarrekeningen te starten en leningen aan te gaan, creditcarddiensten kunnen gaan aanbieden. Dit kan ook worden uitgebreid naar zaken als beleggingsfondsen voor klanten. Diversificatie kan het uitbreiden van het aantal vergoedingsdiensten omvatten, zoals het uitgeven van cheques aan kassier of het verwerken van bankoverschrijvingen. Deze kunnen allemaal inkomsten genereren voor de bank.
Het duidelijke voordeel voor bankdiversificatie is hogere inkomsten. Banken kunnen de inkomsten van bestaande klanten verhogen door hen meer diensten aan te bieden, en kunnen ook de klantloyaliteit verbeteren. Klanten zijn misschien blij dat ze de bank voor verschillende diensten kunnen gebruiken, in plaats van via verschillende tussenpersonen te moeten werken. Dit kan een meer toegewijd klantenbestand opbouwen van mensen die bij de bank blijven en het aanbevelen.
Gediversifieerde financiële instellingen kunnen ook concurrerender zijn als het gaat om het aantrekken van nieuwe klanten. Mensen die overwegen hun bankdiensten te verplaatsen of voor het eerst een bankrekening te openen, kunnen de beschikbare producten en diensten overwegen. Bankdiversificatie kan deze klanten aanspreken door hen een stimulans te geven om over te stappen. Oudere volwassenen die geïnteresseerd zijn in pensioenadvies, kunnen bijvoorbeeld worden overtuigd om met een specifieke bank te werken, omdat deze deze service aan klanten biedt, samen met producten die zijn afgestemd op hun behoeften, zoals omgekeerde hypotheken.
Dit kan ook risico's met zich meebrengen. Meer diversificatie stelt financiële instellingen bloot aan nieuwe risicogebieden, zoals wanbetalingen op creditcardschuld voor een bank die in het verleden dergelijke rekeningen niet hanteerde. Dit kan de operationele kosten verhogen, omdat banken mogelijk meer analisten en een groter fonds nodig hebben om met wanbetalingen om te gaan. Er kan ook een risico zijn als de bank zich richt op het verkopen van diensten met uitsluiting van ondersteunende klanten. Vertegenwoordigers van banken, bijvoorbeeld, zijn misschien minder bereid om te onderhandelen over een falende lening wanneer ze nadenken over hoe ze klanten kunnen aanmelden voor nieuwe diensten.