Wat is bakstenen en mortel?

De term bakstenen en mortel verwijst naar een bedrijf dat opereert vanuit een fysiek gebouw. Bakstenen en mortelbedrijven staan ​​in contrast met bedrijven die volledig online werken of van voorbijgaande aard zijn en daarom geen officiële winkel hebben om zaken te doen. Deze fysieke bedrijven waren ooit de primaire keuze voor bedrijven, maar waren enigszins verminderd na de internetboom van de jaren negentig.

Toen internet voor het eerst begon met zijn snelle expansie in de jaren negentig, zagen ondernemers het nieuwe forum als een kans om een ​​klein bedrijf te bezitten voor een fractie van de traditionele kosten. Consumenten stroomden naar deze nieuwe manier van zakendoen. Het aantal bedrijven met een volledig online aanwezigheid groeide het afgelopen decennium astronomisch. Tegen het einde van de jaren negentig was de concurrentie op internet hevig, met lage opstartkosten en hoge omloopsnelheid.

Bedrijven die werken met bakstenen en mortelsites, moeten over het algemeen meer geld investeren in operaties dan bedrijven die volledig online zijn. Het geld om een ​​kantoorruimte te huren, benodigdheden en armaturen te kopen en andere benodigde materialen te kopen, betekent dat de eigenaar een aanzienlijke persoonlijke investering heeft gedaan in het openen en leiden van het bedrijf. Deze uitgaven impliceren in het algemeen dat het bedrijf minder snel zal vouwen dan een bedrijf met weinig investeringen, en daarom wellicht een extra niveau van consumentenvertrouwen kan krijgen.

Vertrouwen tussen een bedrijf en zijn consumenten kan elk bedrijf maken of breken. In dit opzicht heeft een bakstenenbedrijf het voordeel van zichtbaarheid. Met andere woorden, een gebouw vol goederen en werknemers kan over het algemeen niet van de ene op de andere dag worden opgehaald, verplaatst en volledig verdwijnen. Als een consument een probleem heeft met een product of dienst, kan hij het probleem rechtstreeks naar het gebouw brengen en met een manager spreken. Een online bedrijf kan niet dezelfde zekerheid bieden. Ook kan een website op een dag verdwijnen en kan een bedrijf telefoontjes of e-mails weigeren.

Een fysieke winkel brengt een aanzienlijk risico voor de eigenaar met zich mee en vereist veel planning en investeringen. Voor ondernemers met goede ideeën, uitstekende klantenservice en weinig kapitaal kan een volledig online aanwezigheid in hun voordeel werken. De sleutel tot overleven in de online wereld is om het vertrouwen van klanten te winnen. Het kan tijd en moeite kosten voor een online bedrijf om klanttevredenheid op te bouwen om zichzelf betrouwbaar te bewijzen, terwijl een fysieke winkel kan beginnen met meer van dit consumentenvertrouwen.