Vad är tegel och murbruk?
Termen tegel och murbruk hänvisar till ett företag som verkar i en fysisk byggnad. Tegel- och murbrukföretag kontrasterar de som verkar helt online eller är övergående och har därför ingen officiell butiksram för att bedriva verksamhet. Dessa fysiska företag var en gång det primära valet för företag, men minskade något efter internetbom på 1990-talet.
När Internet började sin snabba expansion på 1990-talet såg företagare det nya forumet som en möjlighet att äga ett litet företag för en bråkdel av de traditionella kostnaderna. Konsumenterna strömmade till denna nya affärsform. Antalet företag med en helt online-närvaro växte astronomiskt under decenniet. I slutet av 1990-talet var konkurrensen på Internet hård med låga startkostnader och höga omsättningsgrader.
Företag som arbetar med tegel- och murbruksajter måste i allmänhet investera mer pengar i verksamheten än de som är helt online. Att ha pengar för att hyra ett kontor, köpa tillbehör och inventarier och köpa annat nödvändigt material innebär att ägaren har lagt en betydande personlig investering i att öppna och driva verksamheten. Dessa utgifter innebär i allmänhet att det är mindre troligt att verksamheten veckas än en med lite investeringar och därför kan få en viss ytterligare konsumentförtroende.
Förtroende mellan ett företag och dess kunder kan skapa eller bryta alla företag. I termer av detta har en tegel- och murbrukverksamhet fördelen med synlighet. Med andra ord, en byggnad full av varor och anställda kan i allmänhet inte hämta, flytta ut och försvinna helt över natten. Om en konsument har problem med en produkt eller tjänst kan de ta problemet direkt till byggnaden och prata med en chef. Ett onlineföretag kan inte erbjuda samma försäkring. En webbplats kan också försvinna på en dag och ett företag kan vägra telefonsamtal eller e-post.
En tegel- och murbruk lagrar betydande risk för ägaren och kräver mycket planering och investeringar. För företagare med bra idéer, utmärkt kundservice och lite kapital kan en helt online-närvaro fungera till deras fördel. Nyckeln till att överleva i onlinevärlden är att få kundernas förtroende. Det kan ta tid och ansträngning för ett onlineföretag att bygga kundnöjdhet för att bevisa sig pålitligt, medan en tegel- och murbruk kan börja med mer av detta konsumentförtroende.