Co je Bricks and Mortar?

Termín cihly a malta se vztahuje na firmu, která působí mimo fyzickou budovu. Cihlové a maltové podniky kontrastují s těmi, které fungují výhradně online nebo jsou přechodné, a proto nemají žádné oficiální průčelí, ze kterého by mohly podnikat. Tyto fyzické společnosti byly kdysi prvořadou volbou pro podniky, ale po internetovém rozmachu v 90. letech se do jisté míry zmenšily.

Když internet v 90. letech poprvé začal rychlou expanzi, viděli podnikatelé nové fórum jako příležitost vlastnit malý podnik za zlomek tradičních nákladů. Spotřebitelé se propadli této nové formě podnikání. Počet podniků se zcela online přítomností v průběhu desetiletí astronomicky rostl. Koncem 90. let byla konkurence na internetu prudká, s nízkými náklady na zahájení činnosti a vysokou mírou fluktuace.

Podniky, které fungují mimo cihly a malty, musí obecně investovat do operací více peněz než ty, které jsou zcela online. Mít peníze na pronájem kancelářských prostor, nákup spotřebního materiálu a příslušenství a nákup dalších potřebných materiálů znamená, že majitel vložil značné osobní investice do otevření a provozu podniku. Tyto výdaje obecně znamenají, že podnikání je méně pravděpodobné než v případě jedné investice s malými investicemi, a proto může být schopno získat určitou úroveň důvěry spotřebitelů.

Důvěra mezi firmou a jejími spotřebiteli může vytvořit nebo rozbít jakoukoli společnost. Z tohoto hlediska má podnikání s cihel a malty výhodu viditelnosti. Jinými slovy, budova plná zboží a zaměstnanců obecně není schopna se přes noc zvednout, vystěhovat se a úplně zmizet. Pokud má zákazník problém s výrobkem nebo službou, může jej vzít přímo do budovy a promluvit si s vedoucím. Společnost online nemůže poskytnout toto stejné ujištění. Web může také zmizet za den a společnost může odmítnout telefonní hovory nebo e-maily.

Cihlový a kamenný obchod představuje pro majitele značné riziko a vyžaduje velké plánování a investice. Pro podnikatele se skvělými nápady, vynikajícím zákaznickým servisem a malým kapitálem může zcela online přítomnost prospět jejich výhodám. Klíčem k přežití v online světě je získání důvěry zákazníků. Online společnosti si může vyžádat čas a úsilí, aby si vybudovalo spokojenost zákazníků, aby se ukázalo, že je důvěryhodná, zatímco cihla a malta mohou začít s větší důvěrou spotřebitelů.