Wat moet ik doen als ik garantieklachten heb?

Het hele punt van het kopen van een garantie of het kopen van een product met een goede garantie is gemoedsrust, en de zekerheid dat het product zal worden vastgesteld of repareert als het niet werkt.Garantieklachten zijn echter niet ongewoon en het is nuttig om te weten hoe ze ermee omgaan.Door te weten wat ze vanaf het begin moeten doen, kunnen consumenten meestal zorgen voor betere resultaten wanneer ze beginnen te escaleren van een garantieklacht.

Voordat je klagen over een garantie, is het een goed idee om de kleine lettertjes te lezen.Als een bedrijf of fabrikant weigert een garantie te eren, zou het een reden moeten bieden en moeten consumenten die reden in de tekst van de garantie kunnen zoeken.Veel bedrijven beschouwen bijvoorbeeld garanties nietig als consumenten het product openen en proberen het zelf te repareren, of wanneer er aanzienlijke wijzigingen aan het oorspronkelijke product worden aangebracht.Als een inspectie van de garantie suggereert dat deze nog steeds geldig moet zijn, is het tijd om te escaleren.

De eerste stap is een formele klacht bij de retailer of fabrikant die weigert de garantie te eren, samen met een klacht aan de retailer die de verkochtegarantie.Soms is dit voldoende, vooral als een consument aangeeft dat hij of zij de klacht zal escaleren als het probleem niet is opgelost.Garantieklachten kunnen ook rechtstreeks naar de fabrikant worden ingevoerd.Veel fabrikanten zijn eigenlijk blij om kapotte producten te repareren of te vervangen als een handeling van klantrelaties, en ze kunnen samenwerken met consumenten om garantieklachten op te lossen.

Als deze maatregelen niet werken, is het tijd om wat meer agressieve benaderingen aan garantieklachten aan te brengen,Beginnend met het Better Business Bureau.Veel landen hebben een beter zakelijk bureau of consumentenbelangenbureau dat kan helpen om verschillende serviceklachten op te lossen, en bedrijven zijn vaak blij om met dergelijke agentschappen samen te werken om slechte beoordelingen te voorkomen.Er kunnen ook specifieke wetten zijn, zoals citroenwetten voor auto's die kunnen worden gebracht op een garantieklacht.

In de Verenigde Staten is de procureur -generaal een andere goede bron voor resolutie, omdat hij of zij consumenten kan helpen.Sommige staten hebben zelfs garantieklachten voor hun burgers.Soortgelijke agentschappen zijn ook te vinden in sommige andere regio's van de wereld.Escaleren naar de nationale overheid is ook een optie, hoewel de overheid traag kan reageren op individuele consumenten.

Garantieklachten kunnen soms worden opgelost met een rechtszaak, maar het proces is duur en tijdrovend.Dit wordt over het algemeen alleen aanbevolen wanneer meerdere mensen vergelijkbare problemen hebben, die kunnen worden gebruikt als basis voor een class action -rechtszaak.