保証の苦情がある場合はどうすればよいですか？

保証を購入したり、適切な保証付きの製品を購入したりすることの全体的なポイントは、安心し、製品が固定されているか、機能しない場合は修理することを保証します。ただし、保証の苦情は珍しいことではなく、それらを処理する方法を知ることは役に立ちます。最初から何をすべきかを知ることで、消費者は通常、保証の苦情のエスカレートを開始するときにより良い結果を確実にすることができます。

保証について不満を言う前に、細かい印刷を読むことをお勧めします。ビジネスまたはメーカーが保証を尊重することを拒否した場合、それは理由を提供する必要があり、消費者は保証のテキストでその理由を調べることができるはずです。たとえば、多くの企業は、消費者が製品を開いて自分で修理しようとする場合、または元の製品を大幅に変更した場合、保証が無効になっていると考えています。保証の検査がまだ有効であるべきであることを示唆している場合、エスカレートする時が来ました。

最初のステップは、保証を販売した小売業者への苦情とともに、保証を尊重することを拒否する小売業者またはメーカーへの正式な苦情です。特に、消費者が問題が解決されない場合に苦情をエスカレートすることを示している場合、これで十分な場合があります。保証の苦情は、メーカーに直接持ち込むこともできます。多くのメーカーは、実際に壊れた製品を顧客関係の行為として修理または交換して喜んでおり、消費者と協力して保証の苦情を解決する可能性があります。

これらの措置が機能しない場合は、Better Business Bureauから始めて、保証の苦情に対して、より積極的なアプローチを提起する時が来ました。多くの国には、さまざまなサービスの苦情の解決に役立つより良いビジネス局または消費者擁護機関があり、企業はこのような機関と協力して、格付けが悪いことを避けることがよくあります。また、特定の法律が存在する場合があります保証の苦情に耐えることができる車のレモン法としてのch。

米国では、州司法長官は、消費者を支援できるため、解決のもう1つの良い情報源です。一部の州では、市民に対する保証苦情のホットラインさえあります。同様の機関は、世界の他の地域でも見つけることができます。政府は個々の消費者への対応が遅くなる可能性がありますが、中央政府へのエスカレートも選択肢です。

保証の苦情は、訴訟で解決されることがありますが、このプロセスは高価で時間がかかります。これは通常、複数の人が同様の問題を抱えている場合にのみ推奨されます。これは、集団訴訟の基礎として使用できます。