Co mam zrobić, jeśli mam skargi gwarancyjne?

Cały punkt zakupu gwarancji lub zakupu produktu z dobrą gwarancją jest spokój ducha, a zapewnienie, że produkt zostanie ustalony lub naprawi, jeśli nie zadziała.Jednak skargi gwarancyjne nie są rzadkie i pomocne jest, aby wiedzieć, jak sobie z nimi poradzić.Wiedząc, co robić od samego początku, konsumenci zwykle mogą zapewnić lepsze wyniki, gdy zaczną eskalować skargę gwarancyjną.

Przed narzekaniem na gwarancję dobrze jest przeczytać drobny druk.Jeżeli firma lub producent odmówi honorowania gwarancji, powinien to przedstawić powód, a konsumenci powinni być w stanie sprawdzić ten powód w tekście gwarancji.Na przykład wiele firm uważa gwarancje nieważne, jeśli konsumenci otwierają produkt i próbują sam go naprawić, lub gdy w oryginalnym produkcie wprowadzane są znaczne modyfikacje.Jeżeli inspekcja gwarancji sugeruje, że powinna być nadal ważna, nadszedł czas na eskalację.

Pierwszym krokiem jest formalna skarga dla sprzedawcy lub producenta, który odmawia honorowania gwarancji, wraz z skargą dla sprzedawcy, który sprzedałGwarancja.Czasami wystarczy, zwłaszcza jeśli konsument wskazuje, że eskaluje skargę, jeśli problem nie zostanie rozwiązany.Skargi gwarancyjne można również przenieść bezpośrednio do producenta.Wielu producentów chętnie naprawi lub zastąpi zepsute produkty jako akt relacji z klientami i mogą współpracować z konsumentami w celu rozwiązania skarg gwarancyjnych.

Jeśli środki te nie działają, nadszedł czas, aby wprowadzić bardziej agresywne podejście do skarg gwarancyjnych,Począwszy od lepszego biura biznesowego.Wiele narodów ma lepsze biuro biznesowe lub agencję rzecznictwa konsumenckiego, która może pomóc w rozwiązaniu różnych skarg usług, a firmy często chętnie współpracują z takimi agencjami, aby uniknąć złych ocen.Mogą również istnieć szczególne przepisy, takie jak przepisy cytrynowe dotyczące samochodów, które można przynieść na skargę gwarancyjną.

W Stanach Zjednoczonych prokurator generalny jest kolejnym dobrym źródłem rozwiązania, ponieważ może pomóc konsumentom.Niektóre stany mają nawet zarzuty gwarancyjne za swoje obywatele.Podobne agencje można również znaleźć w niektórych innych regionach świata.Opcją jest również eskalacja do rządu krajowego, chociaż rząd może powoli reagować na poszczególnych konsumentów.

Skargi gwarancyjne mogą być czasem rozwiązane za pomocą pozwu, ale proces ten jest drogi i czasochłonny.Zasadniczo jest to zalecane tylko wtedy, gdy wiele osób ma podobne problemy, które można wykorzystać jako podstawę pozwu zbiorowego.