보증 불만이있는 경우 어떻게해야합니까?

보증 구매 또는 보증이 좋은 제품 구매의 요점은 마음의 평화이며 제품이 작동하지 않을 경우 제품이 수리되거나 수리 될 것이라는 확신입니다. 그러나 보증 불만은 드문 일이 아니며 처리 방법을 아는 것이 도움이됩니다. 소비자는 처음부터해야 할 일을 알면 일반적으로 보증 불만 제기를 시작할 때 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

보증에 대해 불평하기 전에 작은 글씨를 읽는 것이 좋습니다. 사업체 또는 제조업체가 보증을 인정하지 않는 경우 이유를 제공해야하며 소비자는 보증 텍스트에서 해당 이유를 찾을 수 있어야합니다. 예를 들어, 많은 회사는 소비자가 제품을 열고 스스로 수리하려고하거나 원래 제품을 대폭 수정 한 경우 보증이 무효라고 생각합니다. 보증을 검사 한 후에도 여전히 유효해야한다고 생각되면 단계적으로 확대해야합니다.

첫 번째 단계는 보증을 판매 한 소매점에 대한 불만과 함께 보증을 거부하는 소매점 또는 제조업체에 대한 공식 불만입니다. 경우에 따라, 특히 소비자가 문제가 해결되지 않으면 불만을 제기 할 것임을 나타내는 경우에 충분합니다. 보증 불만은 제조업체에 직접 제기 할 수도 있습니다. 많은 제조업체는 실제로 고객 관계의 수단으로 고장난 제품을 수리하거나 교체하는 것을 기쁘게 생각하며 소비자와 협력하여 보증 불만을 해결할 수 있습니다.

이러한 조치가 효과가 없다면, Better Business Bureau를 시작으로 보증 불만에 대한보다 적극적인 접근 방식을 제시해야합니다. 많은 국가에는 다양한 서비스 불만을 해결하는 데 도움을 줄 수있는 Better Business Bureau 또는 소비자 옹호 기관이 있으며, 비즈니스는 종종 나쁜 평가를 피하기 위해 이와 같은 기관과 협력하는 것이 좋습니다. 보증 불만에 대해 제기 할 수있는 자동차 레몬 법과 같은 특정 법률이있을 수도 있습니다.

미국에서는 주 법무 장관이 소비자를 도울 수있는 또 다른 해결책이 될 수 있습니다. 일부 주에서는 시민에 대한 보증 불만 핫라인도 있습니다. 세계의 다른 지역에서도 비슷한 기관을 찾을 수 있습니다. 정부가 개별 소비자에 대해 느리게 대응할 수는 있지만, 정부에 이관하는 것도 선택 사항입니다.

소송으로 보증 불만을 해결할 수도 있지만 비용이 많이 들고 시간이 많이 걸립니다. 이것은 일반적으로 여러 사람이 비슷한 문제를 가지고 집단 소송 소송의 근거로 사용될 수있는 경우에만 권장됩니다.