Co mám dělat, když mám stížnosti na záruku?

Celý bod zakoupení záruky nebo nákupu produktu s dobrou zárukou je klid a ujištění, že produkt bude fixován nebo opravy, pokud nebude fungovat. Stížnosti záruky však nejsou neobvyklé a je užitečné vědět, jak s nimi zacházet. Tím, že vědí, co dělat od začátku, mohou spotřebitelé obvykle zajistit lepší výsledky, když začnou eskalovat záruční stížnost.

Před stěžováním na záruku je dobré si přečíst drobné potisk. Pokud podnik nebo výrobce odmítne dodržovat záruku, měl by to poskytnout důvod a spotřebitelé by měli být schopni tento důvod nahlédnout do textu záruky. Mnoho společností například považuje záruky neplatné, pokud spotřebitelé produkt otevřou a pokusí se jej sami opravit, nebo pokud jsou na původním produktu provedeny podstatné úpravy. Pokud inspekce záruky naznačuje, že by měla být stále platná, je čas eskalovat.

Prvním krokem je formální stížnost pro maloobchodníka nebo výrobce, který odmítá ctít záruku, spolu s stížností maloobchodníkovi, který záruku prodal. Někdy to stačí, zejména pokud spotřebitel naznačuje, že pokud nebude problém vyřešen, bude eskalovat stížnost. Stížnosti záruky lze také přijmout přímo výrobci. Mnoho výrobců je ve skutečnosti rád, že opraví nebo nahradí rozbité produkty jako akt vztahů se zákazníky a mohou spolupracovat se spotřebiteli na vyřešení stížností na záruku.

Pokud tato opatření nefungují, je čas vyvolat některé agresivnější přístupy ke stížnostem záruk, počínaje Better Business Bureau. Mnoho národů má lepší obchodní úřad nebo agenturu pro obhajobu spotřebitelů, která může pomoci vyřešit různé stížnosti na služby a podniky jsou často šťastné, že s agenturami, jako jsou tyto, aby se zabránily špatným hodnocením. Mohou také existovat konkrétní zákony SUCH jako citronové zákony pro automobily, které lze přinést na záruční stížnost.

Ve Spojených státech je generální prokurátor dalším dobrým zdrojem pro řešení, protože může spotřebitelům pomáhat. Některé státy mají dokonce záruční stížnost na své občany. Podobné agentury lze nalézt také v některých jiných regionech světa. Eskalace na národní vládu je také možnost, ačkoli vláda může reagovat na jednotlivé spotřebitele pomalu.

Stížnosti

​​Záruky lze někdy vyřešit soudním řízením, ale proces je drahý a časově náročný. To se obvykle doporučuje pouze tehdy, pokud má více lidí podobné problémy, které lze použít jako základ pro žalobu na hromadu.