Wat is foutbeheer?
Foutbeheer is een term die veel wordt gebruikt in telecommunicatie en verwijst naar het proces van het detecteren, identificeren en uiteindelijk oplossen van problemen die de efficiëntie van communicatie binnen een netwerk verminderen. Het idee is om de storingen zo snel mogelijk te verhelpen en het netwerk te herstellen naar volledige functionaliteit. Ditzelfde basisconcept kan worden toegepast op het beheer van een intern bedrijfsnetwerk en een communicatiesysteem dat spraak en gegevens in een land of een groep landen verwerkt.
Er zijn een aantal processen die helpen bij het uitvoeren van effectief foutbeheer. Hulpprogramma's zoals diagnostische softwareprogramma's en sequentietestprocessen zijn twee voorbeelden van proactieve maatregelen die zijn genomen om storingen te isoleren en te corrigeren voordat gebruikers van het netwerk hier last van hebben. Met een teleconferentieservice kan diagnostiek op conferentiebruggen vaak een kanaal of poort identificeren die op de brug is aangesloten en die op een of andere manier is aangetast. Dit maakt het mogelijk om die poort uit te schakelen, zodat het systeem deze niet als eindpunt voor een inkomend gesprek selecteert. De poort blijft uitgeschakeld en niet beschikbaar voor gebruik totdat de storing is verholpen, waardoor klanten van het conference call-bureau geen hinder ondervinden.
Naast het identificeren en verhelpen van storingen in de telecommunicatie, kan het proces van foutbeheer ook effectief zijn bij het beheer van netwerken die actief zijn als onderdeel van het interne netwerk van een bedrijf. Het doel van foutbeheer is hier om problemen op te lossen die de lopende taken dreigen te verstoren waardoor het bedrijf kan functioneren. Dit omvat het beheren en corrigeren van fouten die verband houden met servers, werkstations of andere componenten die deel uitmaken van dat netwerk. Back-ups en regelmatige diagnostiek helpen bij het oplossen van problemen voordat ze de kans krijgen om de bedrijfsvoering te verstoren, terwijl hulpmiddelen zoals logbestanden het mogelijk maken om gebeurtenissen te beoordelen die plaatsvinden en het systeem tijdelijk te verstoren. Foutenlogboeken zijn vooral nuttig om de oorsprong van verschillende soorten uitzonderingen of fouten te achterhalen en deze zo snel mogelijk te corrigeren.
Veel foutbeheerprogramma's bieden zogenaamde foutdetectiemeldingen . Dit is gewoon een bericht dat aan een beheerder wordt bezorgd dat iets niet goed werkt. Sommige beheerprogramma's bevatten ook hulpmiddelen die het mogelijk maken om de fout onmiddellijk te verhelpen, nadat toestemming is verleend door een beheerder, een functie die ook helpt de hoeveelheid downtime te beperken die wordt veroorzaakt door een soort storing.