障害管理とは

障害管理は、ネットワーク内の通信の効率を低下させる問題を検出、識別、および最終的に解決するプロセスを指す、電気通信で一般的に使用される用語です。 考えは、誤動作をできるだけ早く修正し、ネットワークを完全な機能に復元することです。 これと同じ基本概念は、国内または国のグループ全体で音声とデータを処理する通信システムだけでなく、内部ビジネスネットワークの管理にも適用できます。

効果的な障害管理の実施を支援する多くのプロセスがあります。 診断ソフトウェアプログラムやシーケンステストプロセスなどのツールは、ネットワークのユーザーが悪影響を受ける前に、誤動作を特定して修正するためにとられる予防措置の2つの例です。 電話会議サービスを使用すると、会議ブリッジの診断で、何らかの方法で侵害されたブリッジに接続されているチャネルまたはポートを特定できます。 これにより、そのポートを無効にして、システムが着信コールの終了ポイントとして選択しないようにすることができます。 誤動作が修正されるまで、ポートは無効のままで使用できず、電話会議局の顧客が不便になるのを防ぎます。

通信障害を特定して修正するだけでなく、障害管理のプロセスは、企業の内部ネットワークの一部として運用されているネットワークの管理にも有効です。 ここで、障害管理の目的は、ビジネスを機能させる進行中のタスクを中断させる恐れのある問題を修正することです。 これには、サーバー、ワークステーション、またはそのネットワークの一部であるその他のコンポーネントに関連する障害の管理と修正が含まれます。 バックアップと定期的な診断は、ビジネスオペレーションに干渉する前に問題を解決するのに役立ちますが、ログファイルなどのツールを使用すると、発生し、システムを一時的に混乱させるイベントを確認できます。 エラーログは、さまざまな種類の例外または障害の原因を特定し、可能な限り迅速に修正するのに特に役立ちます。

多くの障害管理プログラムは、 エラー検出通知と呼ばれるものを提供します 。 これは単に、何かが正しく機能していないという管理者に配信されるメッセージです。 一部の管理プログラムには、管理者から許可が与えられた直後に障害を修正できるツールも含まれています。この機能は、何らかの誤動作により発生するダウンタイムの量を制限するのにも役立ちます。