Co to jest zarządzanie awariami?

Zarządzanie awariami jest terminem powszechnie używanym w telekomunikacji, który odnosi się do procesu wykrywania, identyfikowania i ostatecznie rozwiązywania wszelkich problemów zmniejszających wydajność komunikacji w sieci. Chodzi o to, aby jak najszybciej naprawić usterki i przywrócić pełną funkcjonalność sieci. Ta sama podstawowa koncepcja może być zastosowana do zarządzania wewnętrzną siecią biznesową, a także systemem komunikacji, który przetwarza głos i dane w całym kraju lub grupie narodów.

Istnieje wiele procesów, które pomagają w skutecznym zarządzaniu awariami. Narzędzia, takie jak programy diagnostyczne i procesy testowania sekwencji, to dwa przykłady proaktywnych środków podejmowanych w celu izolowania i korygowania wadliwego działania, zanim użytkownicy sieci zostaną poszkodowani. Dzięki usłudze telekonferencji diagnostyka mostów konferencyjnych może często zidentyfikować kanał lub port podłączony do mostu, który jest w jakiś sposób zagrożony. Umożliwia to wyłączenie tego portu, aby system nie wybrał go jako punktu zakończenia połączenia przychodzącego. Port pozostaje wyłączony i niedostępny do użytku, dopóki awaria nie zostanie naprawiona, co uniemożliwi niedogodności wszystkim klientom biura połączeń konferencyjnych.

Oprócz identyfikowania i korygowania awarii telekomunikacyjnych proces zarządzania awariami może być również skuteczny w zarządzaniu sieciami, które działają jako część wewnętrznej sieci firmy. Tutaj celem zarządzania awariami jest usunięcie wszelkich problemów, które grożą zakłóceniem bieżących zadań, które umożliwiają funkcjonowanie firmy. Obejmuje to zarządzanie i usuwanie usterek związanych z serwerami, stacjami roboczymi lub dowolnym innym składnikiem, który jest częścią tej sieci. Kopie zapasowe i regularna diagnostyka pomagają w rozwiązywaniu problemów, zanim zdążą zakłócać działanie firmy, a narzędzia, takie jak pliki dziennika, umożliwiają przegląd zdarzeń, które mają miejsce i czasowe zakłócenie działania systemu. Dzienniki błędów są szczególnie pomocne w izolowaniu źródeł różnego rodzaju wyjątków lub błędów i jak najszybszym ich korygowaniu.

Wiele programów zarządzania awariami udostępnia tak zwane powiadomienia o wykrywaniu błędów . Jest to po prostu wiadomość dostarczona administratorowi, że coś nie działa poprawnie. Niektóre programy do zarządzania zawierają również narzędzia, które umożliwiają natychmiastowe usunięcie usterki, po uzyskaniu zgody administratora, która pomaga również ograniczyć ilość przestojów spowodowanych przez jakąś awarię.