Wat is ITIL® -software?
Foundation Software voor informatietechnologie Informatie Library (ITIL®) is software die is gemaakt volgens ITIL® -normen en is gecertificeerd door ITIL®. ITIL® is een groep best practices die managers en leveranciers van informatietechnologie (IT) gebruiken om hen te helpen service en producten van hoge kwaliteit te bieden. Leveranciers kunnen ITIL® -software -certificering gebruiken om de geloofwaardigheid bij hun klanten te vergroten.
Om software te maken die consistent is met ITIL® -normen, willen ontwikkelaars de opgegeven training volgen om hun eigen ITIL® -certificeringen te ontvangen. Er zijn vier niveaus van dergelijke certificeringen. Deze omvatten het funderingsniveau, het tussenliggende niveau, ITIL® -expert en ITIL® Master.
Elk certificeringsniveau verhoogt de kennis van een IT -professional van het ITIL® -systeem. Dit kan variëren van het leren van basisconcepten tot het effectief implementeren van deze op de werkplek. Voor elk certificeringsniveau moeten studenten trainingspartner studerenRials of volgen cursussen, en slaagt vervolgens voor een examen - of reeks examens - voor dat niveau.
ITIL® Materialen en handelsmerken zijn eigendom van het Britse Office of Government Commerce (OCG), dat begon met wat ITIL® werd in de jaren 1980. OCG benoemde op zijn beurt APM Group om individuele en software ITIL® -accreditaties te beheren. Voor software verleent APM Group licenties aan software -beoordelaars die de software evalueren voor ITIL® -certificering.
Om ITIL® -gecertificeerde software te maken, moeten leveranciers de software bouwen zodat het de best practices van ITIL® volgt. Een verkoper kan vervolgens een aanvraag indienen bij APM Group voor certificering. APM Group wijst vervolgens een gelicentieerde software -beoordelaar toe om de software te testen. De beoordelaar stuurt hun bevindingen terug naar APM Group.
APM Group heeft een drieledig schema gemaakt van ITIL®-software-accreditatie. Deze niveaus zijn brons, SILVeh, en goud. De certificering van het bronzen niveau geeft aan dat de software de best practices van ITIL® volgt, maar nog niet is gekocht door een klant.
Wanneer de software is gekocht en geïmplementeerd door drie klanten, kan de software het zilveren niveau bereiken. Ten slotte bereikt software het goudniveau wanneer drie bedrijven de software hebben geïmplementeerd en deze gebruiken voor hun zakelijke behoeften. Bewijs van implementatie is vereist op goudniveau.
Leveranciers met ITIL® -software -certificering krijgen een licentie van APM Group verleend om de ITIL® -naam en het logo op een manier die geschikt is voor hun certificeringsniveau te gebruiken. Verschillende logo's zijn voorzien voor de brons-, zilver- en goudniveaus. Over het algemeen betalen softwareproviders een vergoeding aan APM Group om deze logo's te gebruiken.
Leveranciers die willen aanvragen voor ITIL® Software -certificering kunnen APM Group Contact -informatie vinden op de officiële ITIL® -website. De waarde van een certificering hangt af van het punt van de klantvan mening over het belang van ITIL®. Elk bedrijf dat een licentie van een software -beoordelaar wil aanvragen, kan ook contact opnemen met APM Group.