Wat is ITIL®-software?
Informatie Technologie Informatie Bibliotheek (ITIL®) Foundation Software is software die is gemaakt volgens ITIL®-normen en is gecertificeerd door ITIL®. ITIL® is een groep best practices die IT-managers en -verkopers gebruiken om hen te helpen bij het leveren van hoogwaardige diensten en producten. Leveranciers kunnen ITIL®-softwarecertificering gebruiken om de geloofwaardigheid bij hun klanten te vergroten.
Om software te helpen ontwikkelen die consistent is met ITIL®-standaarden, willen ontwikkelaars misschien een specifieke training volgen om hun eigen ITIL®-certificeringen te ontvangen. Er zijn vier niveaus van dergelijke certificeringen. Deze omvatten het funderingsniveau, het intermediaire niveau, ITIL® Expert en ITIL® Master.
Elk certificeringsniveau verhoogt de kennis van een IT-professional van het ITIL®-systeem. Dit kan variëren van het leren van basisconcepten tot het effectief implementeren ervan op de werkplek. Voor elk certificatieniveau moeten studenten trainingsmateriaal bestuderen of cursussen volgen en vervolgens een examen afleggen - of een reeks examens - voor dat niveau.
ITIL®-materialen en handelsmerken zijn eigendom van het British Office of Government Commerce (OCG), dat in de jaren tachtig is begonnen met ITIL®. OCG heeft op zijn beurt APM Group aangesteld voor het beheer van individuele en software ITIL®-accreditaties. Voor software verleent APM Group licenties aan software-beoordelaars die de software evalueren voor ITIL®-certificering.
Om ITIL®-gecertificeerde software te maken, moeten leveranciers de software zo bouwen dat deze de best practices van ITIL® volgt. Een leverancier kan vervolgens een aanvraag indienen bij APM Group voor certificering. APM Group kent vervolgens een gelicentieerde software-assessor toe om de software te testen. De beoordelaar stuurt zijn bevindingen terug naar APM Group.
APM Group heeft een drieledig schema van ITIL®-softwareaccreditatie gecreëerd. Deze niveaus zijn brons, zilver en goud. De bronzen certificering geeft aan dat de software ITIL® best practices volgt, maar nog niet is gekocht door een klant.
Wanneer de software is gekocht en geïmplementeerd door drie klanten, kan de software het zilveren niveau bereiken. Ten slotte bereikt software het gouden niveau wanneer drie bedrijven de software hebben geïmplementeerd en gebruiken voor hun zakelijke behoeften. Het bewijs van implementatie is vereist op goudniveau.
Verkopers die ITIL®-softwarecertificering hebben, krijgen van APM Group een licentie om de ITIL®-naam en het logo te gebruiken op een manier die geschikt is voor hun certificeringsniveau. Er zijn verschillende logo's beschikbaar voor de niveaus brons, zilver en goud. Over het algemeen betalen softwareproviders een vergoeding aan APM Group om deze logo's te gebruiken.
Leveranciers die ITIL®-softwarecertificering willen aanvragen, kunnen de contactgegevens van APM Group vinden op de officiële ITIL®-website. De waarde van een certificering hangt af van het standpunt van de klant met betrekking tot het belang van ITIL®. Elk bedrijf dat een licentie voor een software-expert wil aanvragen, kan ook contact opnemen met APM Group.