Co je to software ITIL®?
Nadační software
Informační informační knihovna (ITIL®) je software, který byl vytvořen podle standardů ITIL® a byl certifikován společností ITIL®. ITIL® je skupina osvědčených postupů, které manažeři informačních technologií (IT) a prodejci používají, aby jim pomohli poskytovat vysoce kvalitní služby a produkty. Prodejci mohou využít certifikaci softwaru ITIL® ke zvýšení důvěryhodnosti se svými zákazníky.
, aby pomohli vytvořit software, který je v souladu s standardy ITIL®, mohou vývojáři chtít dokončit specifikované školení, aby získali své vlastní certifikace ITIL®. Takové certifikace existují čtyři úrovně. Patří mezi ně úroveň nadace, střední úroveň, ITIL® Expert a ITIL® Master. To se může pohybovat od učení základních konceptů až po jejich efektivní implementaci na pracovišti. Pro každou úroveň certifikace musí studenti studovat školeníRials nebo absolvovali kurzy a poté absolvovali zkoušku - nebo sérii zkoušek - pro tuto úroveň. OCG zase jmenovala skupinu APM pro správu individuálních a softwarových akreditací ITIL®. U softwaru uděluje APM Group licence hodnotitelům softwaru, kteří hodnotí software pro certifikaci ITIL®.
Abychom vytvořili software certifikovaný ITIL®, musí dodavatelé vytvořit software tak, aby sledoval osvědčené postupy ITIL®. Prodejce pak může podat žádost skupině APM k certifikaci. APM Group následně přiřadí licencovaného softwarového hodnotitele k testování softwaru. Hodnotitel pošle svá zjištění zpět do skupiny APM.
APM Group vytvořila třístupňové schéma akreditace softwaru ITIL®. Tyto úrovně jsou bronzové, SILVehm a zlato. Certifikace na úrovni bronzové úrovně naznačuje, že software se řídí osvědčenými postupy ITIL®, ale dosud nebyl zakoupen zákazníkem.
Když software zakoupí a nasazen třemi zákazníky, může software dosáhnout úrovně stříbra. Nakonec software dosáhne úrovně zlata, když tři společnosti implementují software a používají jej pro své obchodní potřeby. Důkaz implementace je vyžadován na úrovni zlata.
Prodejci, kteří mají certifikaci softwaru ITIL®, je udělena licence od APM Group k použití názvu a loga ITIL® způsobem, který je vhodný pro jejich certifikační úroveň. Pro hladinu bronzového, stříbra a zlata jsou uvedena různá loga. Obecně platí, že poskytovatelé softwaru platí poplatek skupině APM za použití těchto log.
Prodejci, kteří chtějí požádat o certifikaci softwaru ITIL®, mohou najít kontaktní informace skupiny APM na oficiálním webu ITIL®. Hodnota certifikace závisí na bodě zákazníkaPohled na důležitost ITIL®. Jakákoli společnost, která chce požádat o licenci hodnotitele softwaru, může také kontaktovat skupinu APM.