ITIL®ソフトウェアとは何ですか？

情報技術情報ライブラリ（ITIL®）Foundation Softwareは、ITIL®標準に従って作成され、ITIL®によって認定されたソフトウェアです。 ITIL®は、情報技術（IT）マネージャーとベンダーが高品質のサービスと製品を提供するために使用するベストプラクティスのグループです。 ベンダーはITIL®ソフトウェア認証を使用して、顧客の信頼性を高めることができます。

ITIL®規格に準拠したソフトウェアの作成を支援するために、開発者は特定のトレーニングを完了して、独自のITIL®認定を取得することができます。 このような認定には4つのレベルがあります。 これらには、Foundationレベル、Intermediateレベル、ITIL®Expert、ITIL®Masterが含まれます。

各認定レベルは、ITプロフェッショナルのITIL®システムに関する知識を高めます。 これには、基本概念の学習から、職場での効果的な実装までさまざまです。 認定レベルごとに、学生はトレーニング資料を勉強するかコースを受講し、そのレベルの試験または一連の試験に合格する必要があります。

ITIL®の素材と商標は、英国政府商務省（OCG）が所有しており、1980年代にITIL®になりました。 OCGは、個人およびソフトウェアのITIL®認定を管理するAPMグループを任命しました。 ソフトウェアについては、APM GroupはITIL®認定のためにソフトウェアを評価するソフトウェア評価者にライセンスを付与します。

ITIL®認定ソフトウェアを作成するには、ベンダーはITIL®ベストプラクティスに従うようにソフトウェアを構築する必要があります。 ベンダーは、認証のためにアプリケーションをAPM Groupに提出できます。 その後、APM Groupは、ソフトウェアをテストするためにライセンスソフトウェアアセッサーを割り当てます。 評価者は調査結果をAPMグループに送り返します。

APM Groupは、ITIL®ソフトウェア認定の3層スキームを作成しました。 これらのレベルは、青銅、銀、および金です。 ブロンズレベルの認定は、ソフトウェアがITIL®のベストプラクティスに従っているが、顧客によってまだ購入されていないことを示します。

3人の顧客がソフトウェアを購入して展開すると、ソフトウェアはシルバーレベルを達成できます。 最後に、3社がソフトウェアを実装し、ビジネスニーズに使用しているときに、ソフトウェアはゴールドレベルに達します。 ゴールドレベルで実装の証明が必要です。

ITIL®ソフトウェア認定を取得しているベンダーには、認定レベルに適した方法でITIL®の名前とロゴを使用するためのライセンスがAPM Groupから付与されます。 ブロンズ、シルバー、ゴールドの各レベルには異なるロゴが用意されています。 一般に、ソフトウェアプロバイダーはこれらのロゴを使用するためにAPMグループに料金を支払います。

ITIL®ソフトウェア認定を申請したいベンダーは、ITIL®の公式WebサイトでAPM Groupの連絡先情報を見つけることができます。 認定の価値は、ITIL®の重要性に関する顧客の視点に依存します。 ソフトウェア評価者のライセンスを申請したい企業は、APM Groupに連絡することもできます。