Co to jest oprogramowanie ITIL®?
Oprogramowanie do biblioteki informacyjnej informacyjnej (ITIL®) to oprogramowanie, które zostało utworzone zgodnie z standardami ITIL® i zostało certyfikowane przez ITIL®. ITIL® to grupa najlepszych praktyk, z których korzystają menedżerowie i dostawcy technologii informatycznych (IT), aby pomóc im w zapewnieniu wysokiej jakości usług i produktów. Dostawcy mogą korzystać z certyfikatu oprogramowania ITIL®, aby zwiększyć wiarygodność swoich klientów.
Aby pomóc w tworzeniu oprogramowania zgodnego ze standardami ITIL®, programiści mogą chcieć ukończyć określone szkolenie w celu uzyskania własnych certyfikatów ITIL®. Istnieją cztery poziomy takich certyfikatów. Należą do nich poziom fundamentu, poziom pośredni, ekspert ITIL® i ITIL® Master.
Każdy poziom certyfikacji zwiększa wiedzę specjalisty IT na temat systemu ITIL®. Może to obejmować uczenie się podstawowych pojęć po skuteczne wdrożenie ich w miejscu pracy. Dla każdego poziomu certyfikacji uczniowie muszą studiować szkolenieRial lub podejmuj kursy, a następnie zdaj egzamin - lub serię egzaminów - na ten poziom.
ITIL® Materiały i znaki handlowe są własnością Brytyjskiego Biura Handlu Rządowego (OCG), które rozpoczęło to, co stało się ITIL® w latach 80. OCG z kolei wyznaczył grupę APM do administrowania indywidualnymi i oprogramowania ITIL® Acceredations. W przypadku oprogramowania grupa APM udziela licencji dla asesorów oprogramowania, które oceniają oprogramowanie do certyfikacji ITIL®.
Aby stworzyć oprogramowanie certyfikowane ITIL®, dostawcy muszą zbudować oprogramowanie, aby śledzić najlepsze praktyki ITIL®. Sprzedawca może następnie złożyć wniosek do grupy APM w celu certyfikacji. Grupa APM następnie przypisuje licencjonowanego asesora oprogramowania do testowania oprogramowania. Asesor wysyła swoje ustalenia z powrotem do grupy APM.
Grupa APM stworzyła trójpoziomowy schemat akredytacji oprogramowania ITIL®. Te poziomy są brązowe, silvER i złoto. Certyfikacja na poziomie brązu wskazuje, że oprogramowanie jest zgodne z najlepszymi praktykami ITIL®, ale nie zostało jeszcze zakupione przez klienta.
Gdy oprogramowanie zostało zakupione i wdrożone przez trzech klientów, oprogramowanie może osiągnąć poziom srebrny. Wreszcie, oprogramowanie osiąga poziom złota, gdy trzy firmy wdrożyły oprogramowanie i wykorzystują je do swoich potrzeb biznesowych. Dowód wdrożenia jest wymagany na poziomie złota.
Dostawcy, którzy mają certyfikat oprogramowania ITIL®, otrzymują licencję od APM Group na użycie nazwy i logo ITIL® w sposób odpowiedni dla poziomu certyfikacji. Dostarczono różne logo dla poziomów brązu, srebra i złota. Zasadniczo dostawcy oprogramowania płacą opłatę grupie APM za korzystanie z tych logo.
Dostawcy, którzy chcą ubiegać się o certyfikat oprogramowania ITIL®, mogą znaleźć dane kontaktowe grupy APM na oficjalnej stronie internetowej ITIL®. Wartość certyfikacji zależy od punktu klientawidoku dotyczący znaczenia ITIL®. Każda firma, która chce ubiegać się o licencję asesora oprogramowania, może również skontaktować się z grupą APM.