Was ist ITIL® -Software?
Die ITIL® -Foundation -Software für Informationstechnologie (Information Technology Information Library) ist Software, die nach ITIL® -Standards erstellt wurde und von ITIL® zertifiziert wurde. ITIL® ist eine Gruppe von Best Practices, die Manager und Anbieter von Informationstechnologie (IT) verwenden, um qualitativ hochwertige Service und Produkte anzubieten. Anbieter können die ITIL® -Software -Zertifizierung verwenden, um die Glaubwürdigkeit bei ihren Kunden zu erhöhen. Es gibt vier Ebenen solcher Zertifizierungen. Dazu gehören die Fundamentebene, die Zwischenstufe, der ITIL® -Experte und der ITIL® -Master. Dies kann von Lernen grundlegender Konzepte bis hin zur effektiven Umsetzung am Arbeitsplatz reichen. Für jede Zertifizierungsstufe müssen die Schüler Training Mate studierenRIALS oder Nehmen Sie Kurse und bestehen dann eine Prüfung - oder eine Reihe von Prüfungen - für diese Ebene. OCG wiederum ernannte APM -Gruppe, um individuelle und Software -ITIL® -Akkreditierungen zu verwalten. Für Software gewährt APM Group Lizenzen an Software -Gutachter, die die Software für die ITIL® -Zertifizierung bewerten.
Um ITIL® -zertifizierte Software zu erstellen, müssen Anbieter die Software erstellen, damit sie ITIL® Best Practices folgt. Ein Anbieter kann dann einen Antrag an die APM -Gruppe zur Zertifizierung einreichen. Die APM Group weist daraufhin einen lizenzierten Software -Assessor zum Testen der Software zu. Der Assessor sendet seine Ergebnisse an die APM -Gruppe zurück.
APM Group hat ein dreistufiges Schema der ITIL®-Software-Akkreditierung erstellt. Diese Werte sind Bronze, Silvähm und Gold. Die Bronze -Level -Zertifizierung zeigt, dass die Software ITIL® Best Practices folgt, aber noch nicht von einem Kunden gekauft wurde.
Wenn die Software von drei Kunden gekauft und bereitgestellt wurde, kann die Software den Silberniveau erreichen. Schließlich erreicht Software die Goldniveau, wenn drei Unternehmen die Software implementiert haben und sie für ihre geschäftlichen Anforderungen verwenden. Implementierungsnachweis ist auf Goldebene erforderlich.
Anbieter mit ITIL® -Software -Zertifizierung erhalten eine Lizenz der APM Group, um den für ihre Zertifizierungsstufe geeigneten ITIL® -Namen und Logo zu verwenden. Für die Bronze-, Silber- und Goldspiegel werden unterschiedliche Logos bereitgestellt. Im Allgemeinen zahlen Softwareanbieter eine Gebühr an die APM -Gruppe, um diese Logos zu verwenden.
Anbieter, die sich für die ITIL® -Software -Zertifizierung bewerben möchten, finden Sie auf der offiziellen ITIL® -Website APM Group -Kontaktinformationen. Der Wert einer Zertifizierung hängt vom Standpunkt des Kunden abvon Sicht in Bezug auf die Bedeutung von ITIL®. Jedes Unternehmen, das die Lizenz eines Software -Assessors beantragen möchte, kann sich auch an die APM -Gruppe wenden.