O que é o software ITIL®?

O software da Biblioteca de Informações sobre Tecnologia da Informação (ITIL®) é um software que foi criado seguindo os padrões ITIL® e foi certificado pelo ITIL®. O ITIL® é um grupo de melhores práticas que os gerentes e fornecedores de tecnologia da informação (TI) usam para ajudá -los a fornecer serviços e produtos de alta qualidade. Os fornecedores podem usar a certificação de software ITIL® para aumentar a credibilidade com seus clientes. Existem quatro níveis de tais certificações. Isso inclui o nível da fundação, o nível intermediário, o ITIL® Expert e o ITIL® Master.

Cada nível de certificação aumenta o conhecimento de um profissional de TI sobre o sistema ITIL®. Isso pode variar de aprender conceitos básicos e implementá -los de maneira eficaz no local de trabalho. Para cada nível de certificação, os alunos devem estudar companheiro de treinamentorials ou cursos e depois passe um exame - ou série de exames - para esse nível. O OCG, por sua vez, nomeou o Grupo APM para administrar as acreditações individuais e de software ITIL®. Para software, o APM Group concede licenças a avaliadores de software que avaliam o software para a certificação ITIL®.

Para criar software certificado ITIL®, os fornecedores devem criar o software para que ele siga as melhores práticas do ITIL®. Um fornecedor pode enviar uma inscrição ao grupo APM para certificação. O APM Group atribui posteriormente um assessor de software licenciado para testar o software. O assessor envia suas descobertas de volta ao grupo APM.

O Grupo

APM criou um esquema de três camadas da credenciamento de software ITIL®. Esses níveis são de bronze, Silver e ouro. A certificação de nível de bronze indica que o software segue as melhores práticas da ITIL®, mas ainda não foi comprado por um cliente.

Quando o software foi comprado e implantado por três clientes, o software pode atingir o nível de prata. Finalmente, o software atinge o nível de ouro quando três empresas implementaram o software e o estão usando para suas necessidades de negócios. A prova de implementação é necessária no nível do ouro.

Os fornecedores que possuem a certificação de software ITIL® recebem uma licença do APM Group para usar o nome e o logotipo da ITIL® de uma maneira apropriada para o seu nível de certificação. Diferentes logotipos são fornecidos para os níveis de bronze, prata e ouro. Geralmente, os provedores de software pagam uma taxa ao grupo APM para usar esses logotipos.

Fornecedores que desejam solicitar a certificação de software ITIL® podem encontrar informações de contato do APM Group no site oficial do ITIL®. O valor de uma certificação depende do ponto do clientede visão sobre a importância do ITIL®. Qualquer empresa que deseje solicitar a licença de assessor de software também pode entrar em contato com o APM Group.