Wat is telefonische triage?

Telefoon triage is een systeem waarbij operators bij medische hotlines informatie analyseren die wordt verstrekt door bellers en suggesties doen voor vormen van medische hulp die nodig kunnen zijn.Dit is enigszins vergelijkbaar met standaardvormen van triage waarbij de prioriteit van de patiënt voor behandeling wordt beoordeeld op basis van medische behoeften.In plaats van te evalueren welke patiënten het meest nodig zijn, wordt dit type triage echter gebruikt om de ernst van de symptomen te evalueren die door een beller worden gerapporteerd en vervolgens aanbeveling te geven over hoe u doorgaan met medische zorg.Telefonische triage is echter vaak het onderwerp van kritiek en debat, omdat de operators niet noodzakelijkerwijs getrainde medische professionals zijn.

Hoewel telefoontriage in sommige opzichten redelijk vergelijkbaar is met standaard triage, zijn er ook grote verschillen tussen de twee systemen.Triage is in het algemeen een methode waarbij patiënten in een ziekenhuis of op het toneel van een noodgeval worden geëvalueerd en prioriteit worden toegewezen voor medische hulp en zorg.Dit wordt meestal gedaan op basis van de ernst van ziekten of verwondingen die individuen hebben ontvangen.Telefoon triage daarentegen wordt gebruikt om symptomen of beschrijvingen van aandoeningen te analyseren die door een beller telefonisch worden beschreven naar een operator en vervolgens een aanbeveling voor actie doen.

Dit type telefoontriage wordt vaak gebruikt door operatoren van medischeHotlines, die mensen kunnen vragen om medisch advies of hulp.Bellers geven doorgaans een beschrijving van de symptomen die ze hebben of de aard van een bepaald letsel dat is opgelopen.Met behulp van deze informatie geeft een operator vervolgens de beller een aanbeveling over welk type actie hij of zij moet ondernemen voor verdere medische hulp.

Standaard triage -praktijken resulteren meestal in vier prioriteiten voor patiënten: overleden, onmiddellijke zorg nodig, vertraagde zorgvereist, of lichte verwondingen die geen prioriteit zijn.Telefoon triage resulteert meestal ook in vier mogelijke aanbevelingen voor degenen die bellen, afhankelijk van de informatie die door de beller wordt verstrekt.Een operator op een hotline voor medische hulp kan methoden aanbevelen voor zelfzorg thuis, een verwijzing maken naar een arts in de eerstelijnszorg, de beller doorverwijst naar een specialist of een verwijzing naar een noodzorg faciliteit maken.

Er is enige controverseOver het gebruik van telefoontriage echter om een aantal redenen.De operators bij deze hotlines zijn niet noodzakelijkerwijs opgeleide medische professionals en kunnen eenvoudigweg een script of basisrichtlijnen volgen voor medische hulp.Aangezien mensen echter om medisch advies vragen, kunnen de suggesties echter mogelijk worden gezien als een diagnose en voorgestelde behandeling.Als zodanig kan het gebruik van telefonische triage door niet -getrainde medisch personeel op sommige gebieden illegaal zijn en op juridische gronden wordt uitgedaagd.