Co to jest segregatory telefoniczne?

Triage telefoniczne to system, w którym operatorzy w Hot Lines analizują informacje dostarczane przez dzwoniących i sugerują formy pomocy medycznej, które mogą być potrzebne. Jest to nieco podobne do standardowych form segregacji, w których priorytet pacjenta w leczeniu jest oceniany na podstawie potrzeb medycznych. Zamiast oceniać, którzy pacjenci są najbardziej potrzebni, ten rodzaj segregacji służy do oceny nasilenia objawów zgłaszanych przez dzwoniącego, a następnie przedstawić zalecenie, jak kontynuować opiekę medyczną. Triage telefoniczne jest często przedmiotem krytyki i debaty, ponieważ operatorzy niekoniecznie są przeszkolonymi specjalistami medycznymi.

Podczas gdy segregowanie telefoniczne jest pod pewnymi względami dość podobne do standardowej segmatu, istnieją również duże różnice między tymi dwoma systemami. Ogólnie rzecz biorąc, triage jest metodologią, w której pacjenci w szpitalu lub na miejscu awaryjnym są oceniani i przypisują priorytet pomocy medycznej i opieki. To jestZazwyczaj wykonywane na podstawie ciężkości chorób lub obrażeń, które osoby otrzymały osoby. Z drugiej strony triage telefoniczne służy do analizy objawów lub opisów warunków opisanych przez telefonu przez telefon, a następnie wydania zalecenia dotyczące działania.

Tego rodzaju segregatory telefoniczne są często używane przez operatorów gorących linii medycznych, które ludzie mogą zadzwonić po poradę medyczną lub pomoc. Dzwoniący zazwyczaj przedstawiają opis posiadanych objawów lub charakter podtrzymanego uszkodzenia. Korzystając z tych informacji, operator przedstawia dzwoniącego zalecenie, jakiego rodzaju działania powinien podjąć w celu dalszej pomocy medycznej.

Standardowe praktyki segregacji zwykle powodują cztery priorytety dla pacjentów: zmarła, potrzebna natychmiastowa opieka, wymagana opieka opóźniona lub niewielkie obrażenia, które nie są priorytetem. Telefon triWiek zazwyczaj powoduje również cztery możliwe zalecenia dla osób, które wzywają, w zależności od informacji dostarczonych przez dzwoniącego. Operator pomocy medycznej gorąca linia może zalecić metody samoopieki w domu, skierować do lekarza podstawowej opieki zdrowotnej, skierować dzwoniącego do specjalisty lub skierować do placówki opieki awaryjnej.

Istnieje jednak pewne kontrowersje dotyczące korzystania z segregatora telefonicznego z wielu powodów. Operatorzy tych gorących linii niekoniecznie są przeszkolonymi specjalistami medycznymi i mogą po prostu przestrzegać scenariusza lub podstawowych wytycznych dotyczących pomocy medycznej. Ponieważ ludzie wzywają porady medyczne, sugestie mogą być potencjalnie postrzegane jako diagnoza i sugerowane leczenie. Jako takie, korzystanie z segmentów telefonicznych przez nieprzeszkolonego personelu medycznego może być nielegalne w niektórych obszarach i zostało zakwestionowane ze względów prawnych.