Co to jest segregatory telefoniczne?

Triage telefoniczne to system, w którym operatorzy w Hot Lines analizują informacje dostarczane przez dzwoniących i sugerują formy pomocy medycznej, które mogą być potrzebne.Jest to nieco podobne do standardowych form segregacji, w których priorytet pacjenta w leczeniu jest oceniany na podstawie potrzeb medycznych.Zamiast oceniać, którzy pacjenci są najbardziej potrzebni, ten rodzaj segregacji służy do oceny nasilenia objawów zgłaszanych przez dzwoniącego, a następnie przedstawić zalecenie, jak kontynuować opiekę medyczną.Triage telefoniczne jest często przedmiotem krytyki i debaty, ponieważ operatorzy niekoniecznie są przeszkolonymi lekarzy.

Podczas gdy segregata telefoniczna jest pod pewnymi względami dość podobna do standardowej segregacji, istnieją również poważne różnice między tymi dwoma systemami.Ogólnie rzecz biorąc, triage jest metodologią, w której pacjenci w szpitalu lub na miejscu awaryjnym są oceniani i przypisują priorytet pomocy medycznej i opieki.Zazwyczaj odbywa się to na podstawie ciężkości chorób lub obrażeń, które osoby otrzymały.Z drugiej strony triage telefoniczne jest wykorzystywane do analizy objawów lub opisów warunków opisanych przez telefonu przez telefon do operatora, a następnie wydawaj rekomendację do działania.

Ten rodzaj segmoszy telefonicznej są często używane przez operatorów medycznychGorące linie, które ludzie mogą wzywać po porady medyczne lub pomoc.Dzwoniący zazwyczaj przedstawiają opis posiadanych objawów lub charakter podtrzymanego uszkodzenia.Korzystając z tych informacji, operator następnie przekazuje dzwoniącemu zalecenie, jakiego rodzaju działania powinien podjąć w celu dalszej pomocy medycznej.

Standardowe praktyki triage zwykle powodują cztery priorytety dla pacjentówwymagane lub niewielkie obrażenia, które nie są priorytetem.Triage telefoniczne zwykle powodują również cztery możliwe zalecenia dla osób, które dzwonią, w zależności od informacji dostarczonych przez dzwoniącego.Operator pomocy medycznej gorąca linia może polecać metody samoopieki w domu, skierować do lekarza podstawowej opieki zdrowotnej, skierować dzwoniącego do specjalisty lub skierować do placówki opieki awaryjnej.

Istnieje pewne kontrowersjeJednak w związku z korzystaniem z segregacji telefonicznej z wielu powodów.Operatorzy tych gorących linii niekoniecznie są przeszkolonymi specjalistami medycznymi i mogą po prostu przestrzegać scenariusza lub podstawowych wytycznych dotyczących pomocy medycznej.Ponieważ ludzie wzywają porady medyczne, sugestie mogą być potencjalnie postrzegane jako diagnoza i sugerowane leczenie.Jako takie, korzystanie z segmentów przez nieprzeszkolonego personelu medycznego może być nielegalne w niektórych obszarach i zostało zakwestionowane ze względów prawnych.