電話のトリアージとは何ですか？

電話トリアージは、医療ホットラインのオペレーターが発信者から提供された情報を分析し、必要な医療支援の形態について提案するシステムです。これは、治療の患者の優先度が医療ニーズに基づいて評価される標準的な形態のトリアージに多少似ています。ただし、どの患者が最も困っているかを評価するのではなく、このタイプのトリアージを使用して、発信者が報告した症状の重症度を評価し、医療を進める方法について推奨されます。しかし、電話のトリアージは批判と議論の対象となることがよくありますが、オペレーターは必ずしも訓練された医療専門家ではないためです。

電話のトリアージはいくつかの点で標準的なトリアージとかなり似ていますが、2つのシステムには大きな違いがあります。トリアージは、一般に、病院または緊急事態の現場で患者が評価され、医療支援とケアの優先順位を割り当てられる方法です。これはです通常、個人が受けた病気や怪我の重症度に基づいて行われます。一方、電話のトリアージは、電話で発信者がオペレーターに記述した条件の症状または説明を分析し、アクションの推奨事項を作成するために使用されます。

このタイプの電話トリアージは、医療ホットラインのオペレーターがよく使用します。これは、人々が医学的アドバイスや支援を求めることができます。発信者は通常、持っている症状や、持続した特定の怪我の性質の説明を提供します。この情報を使用して、オペレーターは、さらなる医療支援のためにどのタイプのアクションをとるべきかについての推奨事項を発信者に提供します。

標準的なトリアージ慣行は通常、患者の4つの優先事項をもたらします。電話トリ年齢は、通常、発信者が提供する情報に応じて、電話をかける人に4つの可能な推奨事項をもたらします。医療支援のホットラインのオペレーターは、自宅でセルフケアの方法を推奨したり、プライマリケアの医師に紹介したり、発信者を専門家に紹介したり、救急医療施設を紹介したりできます。

ただし、多くの理由で、電話のトリアージの使用についていくつかの論争があります。これらのホットラインのオペレーターは、必ずしも訓練された医療専門家ではなく、単に医療支援のためのスクリプトまたは基本的なガイドラインに従っている可能性があります。しかし、人々は医学的アドバイスを求めているため、行われた提案は潜在的に診断と提案された治療を提供すると見なすことができます。そのため、訓練されていない医療関係者による電話トリアージの使用は、一部の地域では違法である可能性があり、法的根拠で挑戦されています。