Sparer outsourcing virkelig penger?
Outsourcing er praksisen med å flytte visse deler av eller hele virksomheten utenfor bredden av landet der virksomheten befinner seg. Mange selskaper bruker denne praksisen som et kostnadsbesparende apparat, og det kan utvilsomt spare penger. Dette problemet er imidlertid veldig komplisert av alle faktorene det er snakk om, og det er verdifullt å se på hvordan lokalisering av mest mulig virksomhet til utenlandske bredder kan spare og koste penger samtidig.
For det første går ikke all outsourcing til land som har lavere kostnader. Noen land flytter planter, butikker og anlegg i land som har høyere kostnader, men kan ha skattemessige fordeler. Vanligvis innebærer praksisen å bruke land der kostnadene for å ansette mennesker og å leie eller eie fasiliteter til å huske ansatte er betydelig lavere, og det kan også eksistere skattemessige fordeler for å ansette et stort antall mennesker i det landet.
I sterkt industrialiserte land kan kostnadene til lønn og anlegg være høye, og selskaper kan betale en brøkdel av denne prisen andre steder, mens de fremdeles sysselsetter arbeidere som er like dyktige. For selskaper som ønsker å kutte utgifter, kan outsourcing være et levedyktig middel for å oppnå dette, samtidig som et selskap kan tillate å betale for dyrere ansatte i landet der det ble etablert. Mange virksomheter har en kombinasjon av lokale ansatte og outsourcede ansatte, mens andre flytter mest virksomhet til utenlandske bredder.
Det har vært noen negative reaksjoner på selskaper som legger ut alle sider av virksomheten. For eksempel valgte mange virksomheter å flytte kundenes hjelpelinjer til utlandet, og da fant noen at denne praksisen ikke fungerte bra. Folk som ble hjulpet av disse linjene, fikk ikke den typen tjeneste de krevde for å forbli kunder, og noen selskaper har valgt å stoppe outsourcing av hjelpelinjen og kundeservicearbeidet for å betjene kundene bedre. Hovedpoenget er at hvis kundenes misnøye reduserer billigere ansattes kostnader, så sparer ikke outsourcing penger.
En annen måte å evaluere outsourcing er for øvrig hvordan det påvirker de lokale økonomiene i de viktigste landene der en virksomhet opererer og avhenger av salg av produkter eller tjenester. Å eliminere jobber fra et land påvirker økonomien og kjøpekraften til forbrukere. Selv om outsourcing kan føre til å kunne tilby produkter til lavere priser, reduseres antall kunder og forbrukerutgifter når jobber ikke er tilgjengelige. Dette er en vanlig kritikk av praksisen.
I USA er for eksempel mange produksjonsjobber blitt outsourcet. Ikke alle mennesker som mister jobben er i stand til å finne andre jobber som tjener like mye penger, og høy arbeidsledighet, spesielt i byer som tidligere var sentrert om produksjon, påvirker de andre virksomhetene i disse byene. Når selskaper begynner å outsource så mye at arbeidsledigheten øker og den generelle økonomien brister, kan det hende at disse selskapene ikke kan tjene penger. Med andre ord, de kan skape en situasjon der ingen forbrukere eksisterer for å kjøpe produktene sine, uansett hvor rimelige de er. Det hevdes til syvende og sist at nedgang i forbrukernes kjøpekraft kan koste selskaper, langt mer enn de ville spart ved outsourcing.
En ekstra faktor som fortjener vurdering er effekten av å stimulere økonomiene i utviklingsland. Selv om dette fra et humanitært synspunkt kan anses som meget ønskelig, er det noen endelige konsekvenser. Konsekvent arbeid i disse landene bidrar til å heve levestandarden, og dette vil til slutt øke kostnadene ved å ansette arbeidstakere i slike land og leie eller anskaffe eiendom. Å øke levestandarden kan utenlandske og innenlandske ansatte koste omtrent samme beløp.
Til slutt sparer denne praksisen penger og vil sannsynligvis bli videreført. Land kan gjøre outsourcing mindre attraktivt ved å gi skattelettelser til selskaper som vil holde sysselsettingen innenfor et lands grenser. Men selv med insentiver til ikke å outsource, vil sannsynligvis fordeler med denne vanlige forretningspraksisen fortsette å eksistere. Det selskaper som outsource må veie er ikke bare kortsiktig sparing, men potensielle langsiktige kostnader og muligens fordeler for både seg selv og samfunnet for øvrig.