Sparar outsourcing verkligen pengar?

Outsourcing är praxis att flytta vissa delar av eller hela verksamheten utanför kusterna i det land där verksamheten är belägen. Många företag använder denna praxis som en kostnadsbesparande enhet, och det kan utan tvekan spara pengar. Detta problem är emellertid mycket komplicerat av alla faktorer som är involverade, och det är värdefullt att titta på hur lokalisering av de flesta affärer till utländska stränder kan spara och kosta pengar samtidigt.

För det första går inte all outsourcing till länder som har lägre kostnader. Vissa länder flyttar växter, butiker och anläggningar i länder som har högre kostnader men kan ha skattemässiga fördelar. Vanligtvis innebär praxis att använda länder där kostnader för att anställa människor och att hyra eller egna anläggningar för att anställa anställda är betydligt lägre, och det kan också finnas skattemässiga fördelar för att anställa ett stort antal människor i det landet.

I högt industrialiserade länder kan lönekostnaderna och anläggningarna vara höga, och företag kan betala en bråkdel av detta pris på annat håll, medan de fortfarande anställer arbetare som är lika skickliga. För företag som vill sänka utgifterna kan outsourcing vara ett hållbart sätt att uppnå detta, samtidigt som ett företag kan betala för dyrare anställda i det land där det är etablerat. Många företag har en kombination av lokala anställda och outsourcade anställda, medan andra flyttar de flesta affärer till utländska stränder.

Det har varit några negativa reaktioner på företag som lägger ut alla aspekter av sin verksamhet. Många företag valde till exempel att flytta kundhjälplinjerna till främmande länder och då fanns vissa att denna praxis inte fungerade bra. Människor som fick hjälp av dessa linjer fick inte den typ av tjänst som de krävde för att förbli kunder, och vissa företag har valt att stoppa outsourcing-hjälplinjen och kundservicearbetet för att bättre betjäna kunderna. Sammanfattningen är att om kundnöjdhet minskar billigare anställdskostnader så sparar outsourcing inte pengar.

Ett annat sätt att utvärdera outsourcing är hur det påverkar de lokala ekonomierna i de viktigaste länderna där ett företag är verksamt och beror på försäljning av produkter eller tjänster. Att eliminera jobb från ett land påverkar dess ekonomi och konsumenternas köpkraft. Även om outsourcing kan leda till att de kan erbjuda produkter till lägre priser minskar antalet kunder och konsumentutgifter när jobb inte finns tillgängliga. Detta är en vanlig kritik av praxis.

I USA har till exempel många tillverkningsjobb outsourcats. Inte alla människor som förlorar sina jobb kan hitta andra jobb som tjänar samma summa pengar, och hög arbetslöshet, särskilt i städer som tidigare var centrerade på tillverkning, påverkar de andra företagen i dessa städer. När företag börjar lägga ut så mycket att arbetslösheten stiger och den allmänna ekonomin brister kan dessa företag inte kunna tjäna pengar. Med andra ord kan de skapa en situation där inga konsumenter finns för att köpa sina produkter, oavsett hur billiga de är. Det hävdas i slutändan att minskning av konsumenternas köpkraft kan kosta företag pengar, mycket mer än de skulle spara genom outsourcing.

En ytterligare faktor som förtjänar övervägande är effekten av att stimulera ekonomierna i utvecklingsländerna. Även om detta från en humanitär synvinkel kan anses vara mycket önskvärt, finns det några slutliga konsekvenser. Konsekvent arbete i dessa länder bidrar till att höja levnadsstandarden, och detta kommer så småningom att höja kostnaderna för att anställa arbetare i sådana länder och hyra eller förvärva egendom. En höjd levnadsstandard kan utländska och inhemska anställda kosta ungefär samma belopp.

I slutändan sparar denna praxis pengar och kommer sannolikt att fortsätta. Länder kan göra outsourcing mindre attraktivt genom att ge skattelättnader till företag som kommer att hålla sysselsättningen inom ett lands gränser. Men även med incitament att inte lägga ut, kommer fördelar med denna vanliga affärspraxis troligen att fortsätta att existera. Det företag som lägger ut måste väga är inte bara kortsiktiga besparingar utan de potentiella långsiktiga kostnaderna och eventuellt fördelar för både sig själv och samhället i stort.