A terceirização realmente economiza dinheiro?
A terceirização é a prática de realocar certas partes ou todos os negócios das margens do país em que o negócio está localizado. Muitas empresas empregam essa prática como um dispositivo de economia de custos e, sem dúvida, pode economizar dinheiro. No entanto, essa questão é bastante complicada por todos os fatores envolvidos e é importante observar como a localização de mais negócios em praias estrangeiras pode economizar e custar dinheiro ao mesmo tempo.
Primeiro, nem todas as terceirizações vão para países com custos mais baixos. Alguns países realocam fábricas, lojas e instalações em países que têm custos mais altos, mas podem ter vantagens fiscais. Normalmente, a prática envolve o uso de países onde os custos para empregar pessoas e para alugar ou possuir instalações para abrigar funcionários são significativamente mais baixos, e também pode haver vantagens fiscais para empregar um grande número de pessoas naquele país.
Em países altamente industrializados, os custos de salários e de instalações podem ser altos, e as empresas podem pagar uma fração desse preço em outro lugar, enquanto ainda empregam trabalhadores com a mesma qualificação. Para empresas que buscam cortar despesas, a terceirização pode ser um meio viável de conseguir isso, enquanto ainda permite que uma empresa pague por funcionários mais caros no país em que foi estabelecida. Muitas empresas têm uma combinação de funcionários locais e terceirizados, enquanto outras realocam a maioria dos negócios em praias estrangeiras.
Houve algumas reações negativas às empresas que terceirizam todos os aspectos de seus negócios. Por exemplo, muitas empresas optaram por realocar as linhas de ajuda ao cliente para países estrangeiros e, em seguida, algumas acharam que essa prática não estava funcionando bem. As pessoas ajudadas por essas linhas não estavam recebendo o tipo de serviço necessário para permanecerem clientes, e algumas empresas optaram por interromper a terceirização da linha de ajuda e o serviço de atendimento ao cliente para melhor atender os clientes. O ponto principal é que, se a insatisfação do cliente mitigar custos mais baixos dos funcionários, a terceirização não economizará dinheiro.
Outra maneira de avaliar a terceirização é a maneira como afeta as economias locais nos principais países em que uma empresa opera e depende da venda de produtos ou serviços. A eliminação de empregos de um país afeta sua economia e o poder de compra dos consumidores. Embora a terceirização possa resultar na capacidade de oferecer produtos a preços mais baixos, o número de clientes e os gastos do consumidor diminuem quando os empregos não estão disponíveis. Esta é uma crítica comum à prática.
Nos EUA, por exemplo, muitos trabalhos de fabricação foram terceirizados. Nem todas as pessoas que perdem seus empregos são capazes de encontrar outros empregos que ganham a mesma quantia de dinheiro, e o alto desemprego, especialmente nas cidades que antes eram centradas na fabricação, afeta os outros negócios nessas cidades. Quando as empresas começam a terceirizar tanto que o desemprego aumenta e a economia geral vacila, essas empresas podem não conseguir ganhar dinheiro. Em outras palavras, eles podem criar uma situação em que não existem consumidores para comprar seus produtos, por mais baratos que sejam. Em última análise, argumenta-se que o declínio no poder de compra do consumidor pode custar dinheiro às empresas, muito mais do que elas economizariam ao terceirizar.
Um fator adicional que merece consideração é o efeito de estimular as economias dos países em desenvolvimento. Embora, do ponto de vista humanitário, isso possa ser considerado altamente desejável, há algumas consequências finais. O trabalho consistente nesses países ajuda a elevar o padrão de vida, e isso acabará por aumentar os custos de empregar trabalhadores nesses países e de alugar ou adquirir propriedades. Elevar o padrão de vida dos funcionários estrangeiros e domésticos pode custar aproximadamente a mesma quantia.
Por fim, essa prática economiza dinheiro e provavelmente continuará. Os países podem tornar a terceirização menos atraente, concedendo incentivos fiscais às empresas que manterão empregos dentro das fronteiras de um país. No entanto, mesmo com incentivos para não terceirizar, é provável que continuem a existir benefícios para essa prática comercial comum. O que as empresas que terceirizam devem pesar não são apenas as economias de curto prazo, mas os custos potenciais de longo prazo e, possivelmente, os benefícios para si e para a sociedade em geral.