Hvordan arkiverer jeg klager til Better Business Bureau®?
The Better Business Bureau® (BBB®) er et USA-basert, nasjonalt privat selskap som består av mindre lokale foreninger med de uttalte formålene med å opprettholde filer på virksomhets omdømme og bidra til å forene kundens tvister med medlemsbedrifter. Organisasjonen unnskylder seg spesielt fra visse spørsmål, inkludert ansattes klager, påstander om diskriminering eller de som potensielt er relatert til søksmål og juridisk eller medisinsk malpractice. Nesten hver liten by eller fylke har et bedre forretningsbyrå® og noen store storbyområder kan skryte av flere. Klagene til Better Business Bureau® er enkelt gjort. En kunde kan ringe til sin lokale BBB® for å sette i gang klagen, skrive et brev adressert til både de lokale og nasjonale kontorene, eller klage på nettet gjennom organisasjonens nasjonale nettsted.
Telefonklager til Better Business Bureau® bare sette i gang klageprosessen på det meste av foreningene. BBB® -kontorervil sende et skjema for klageklager til kunden for innsamling av kravdetaljene før du begynner på tvisteløsningsprosessen med den aktuelle virksomheten. Kravskjemaet kan deretter returneres til Better Business Bureau® -kontoret per post eller faks. Informasjon som kan hentes under den første telefonrapportprosessen, kan omfatte navn og telefonnummer til BBB® -representantene, om virksomheten er medlem i god stand med lokalsamfunnsforeningen og om andre lignende eller nylige klager er blitt fremsatt mot selskapet.
Brev som skisserer kundespørsmål er en annen måte å kommunisere klager til Better Business Bureau® og blir ofte tatt mer alvorlig enn telefonsamtaler. Klagekorrespondanse bør forklare så tydelig som mulig detaljene i kundens klage og be om en spesifikk handling fra den delen avvirksomhet for å tilfredsstille tvisten. Brev kan sendes eller fakses til BBB® -kontoret, og det kan også være nyttig for "CC" eller "Carbon Copy" en kopi av dette brevet til virksomheten som kunden har en tvist med. En fordel å skrive et formelt klagebrev er at kunden har en kopi som dokumenterer klagen og handlingene hans.
Den enkleste måten å inngi klager til Better Business Bureau® er online gjennom deres nasjonale nettsted. Den elektroniske metoden leder et kunde trinn for trinn gjennom å fylle ut et skjema som inkluderer klagens art, den spesifikke virksomheten i tvist, kundens kontaktinformasjon og detaljene i selve klagen. Den klagende kunden bør lage en kopi av det endelige klageskjemaet så vel som notater på datoen for klagen ble fremsatt online til byrået.