Better Business Bureau®에 불만을 어떻게 제기합니까?

BBB® (Better Business Bureau®)는 기업의 평판에 대한 파일을 유지하고 회원사와의 고객 분쟁을 조정하는 데 도움이되는 명시된 목적을 가진 소규모 지역 협회로 구성된 미국 기반의 민간 기업입니다. 조직은 직원 불만, 차별 혐의 또는 소송 및 법적 또는 의학적 과실과 관련된 문제를 포함하여 특정 문제에서 구체적으로 변명합니다. 거의 모든 작은 도시 나 카운티에는 Better Business Bureau®가 있으며 일부 대도시에는 여러 곳이 있습니다. Better Business Bureau®에 대한 불만은 쉽게 제기됩니다. 고객은 현지 BBB®에 전화하여 불만을 제기하거나, 현지 및 국내 사무소에 모두 편지를 쓰거나, 조직의 국가 웹 사이트를 통해 온라인으로 불만을 제기 할 수 있습니다.

Better Business Bureau®에 대한 전화 불만은 대부분의 협회에서 불만 처리를 시작합니다. BBB® 사무소는 문제의 비즈니스와 분쟁 해결 프로세스를 시작하기 전에 청구 세부 정보 수집을 위해 고객에게 종이 불만 양식을 우송합니다. 그런 다음 청구 양식을 우편 또는 팩스로 Better Business Bureau® 사무소로 반송 할 수 있습니다. 최초 전화보고 과정에서 얻을 수있는 정보에는 BBB® 담당자의 이름과 전화 번호, 사업체가 지역 사회 단체와 잘 지내고 있는지 여부 및 기타 유사하거나 최근에 불만을 제기했는지 여부가 포함될 수 있습니다. 회사.

고객 문제를 설명하는 서한은 Better Business Bureau®에 불만을 전달하는 또 다른 방법이며 전화보다 더 심각하게 받아 들여집니다. 불만 사항 대응은 가능한 한 고객 불만 사항의 ​​세부 사항을 명확하게 설명하고 분쟁을 해결하기 위해 비즈니스 측에서 구체적인 조치를 요청해야합니다. 서신은 BBB® 사무소로 우송 또는 팩스로 보내질 수 있으며 고객과 분쟁이있는 비즈니스에이 서신의 사본을 "cc"또는 "carbon copy"하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 공식적인 이의 신청서를 작성하는 것의 장점은 고객이 자신의 이의 신청과 조치를 문서화 한 사본을 가지고 있다는 것입니다.

Better Business Bureau®에 불만을 제기하는 가장 쉬운 방법은 해당 국가의 웹 사이트를 통해 온라인으로 이루어집니다. 온라인 방법은 불만의 성격, 분쟁중인 특정 비즈니스, 고객의 연락처 정보 및 불만 자체의 세부 사항을 포함하는 양식을 작성하여 고객을 단계별로 안내합니다. 불만을 제기 한 고객은 최종 불만 제기 양식의 사본과 불만이 온라인으로 에이전시에 제출 된 날짜에 대한 메모를 작성해야합니다.