Better BusinessBureau®に苦情を提出するにはどうすればよいですか？

BetterBusinessBureau®（BBB®）は、企業の評判に関するファイルを維持し、顧客紛争を会員企業との和解を調整するのに役立つ規定された目的との小規模な地元の協会で構成される米国に拠点を置く国立民間企業です。この組織は、従業員の苦情、差別の申し立て、または訴訟や法的または医療の不正行為に関連する可能性のある問題など、特定の問題から具体的に認識されています。ほぼすべての小さな町または郡には、より良いビジネス局があり、いくつかの大都市圏にはいくつかの大きな地域があります。 Better BusinessBureau®への苦情は簡単に作成されます。顧客は、地元のBBB®に電話して苦情を開始したり、地元の事務所と国家事務所の両方に宛てた手紙を書いたり、組織の全国ウェブサイトを通じてオンラインで苦情を申し立てたりできます。 BBB®オフィス問題の事業との紛争解決プロセスを開始する前に、請求の詳細を収集するために、紙の苦情の詳細を顧客に郵送します。請求フォームは、郵便またはFAXによってBetterBusinessBureau®オフィスに返送できます。最初の電話報告プロセス中に獲得できる情報には、BBB®代表者の名前と電話番号、ビジネスが地域社会協会の良好な立場のメンバーであるかどうか、および他の同様または最近の苦情が会社に対して行われたかどうか

を含めることができます。 顧客の問題の概要を説明する

手紙は、苦情をBetter BusinessBureau®に伝える別の方法であり、多くの場合、電話よりも真剣に受け止められています。苦情の通信は、顧客の苦情の詳細を可能な限り明確に説明し、側面に特定のアクションを要求する必要があります紛争を満たすビジネス。手紙はBBB®オフィスに郵送またはファックスされる場合があります。また、この手紙のコピーを「CC」または「カーボンコピー」すると、顧客が紛争を起こしているビジネスにも役立つ場合があります。不満の正式な手紙を書くことの利点は、顧客が彼の苦情と彼の行動を文書化するコピーを持っていることです。

Better BusinessBureau®に苦情を申し立てる最も簡単な方法は、全国のウェブサイトを通じてオンラインです。オンライン方法は、苦情の性質、紛争中の特定のビジネス、顧客の連絡先情報、苦情自体の詳細を含むフォームに記入することにより、顧客を段階的に導きます。苦情を申し立てる顧客は、最終的な苦情フォームのコピーと、苦情がオンラインで機関に行われた日付に関するメモを作成する必要があります。