Hva er merkeverdier?

merkeverdier er kjerneprinsippene i et selskap som styrer retningen og beslutningene til eiere og ledere. Bedrifter prøver å tiltrekke nye kunder og beholde eksisterende kunder ved å publisere merkeverdier som vil appellere til forbrukerne. Merkeverdier er bare effektive hvis et selskap og dets ansatte holder seg til disse verdiene.

Bedrifter bruker merkeverdier for å skape en bedriftskultur slik at alle ansatte i firmaet er i samsvar med selskapets visjon. De uttalte verdiene til firmaet påvirker ansatte på en rekke forskjellige måter. Et firma som siterer integritet som en av kjerneverdiene, må sikre at ansatte blir behandlet med integritet, og som kan bety å betale arbeidere en rettferdig lønn og gi et passende arbeidsmiljø for ansatte. Når et selskap vedtar ærlighet eller åpenhet som en kjerneverdi, forventer ansatte å motta hyppig og direkte kommunikasjon fra selskapets ledelse som gjelder firmaets ytelse og eventuelle kommende arrangementer eller endringer.

Store selskaper utvikler ofte merkeverdier med bistand fra markedsføringspersoner og reklamefirmaer som driver markedsundersøkelser for å finne ut hva slags verdier som forbrukere forventer å se i firmaet som opererer i en bestemt bransje. Forbrukere kan forvente å se forskjellige kjerneverdier i en bank enn i en dagligvarebutikk, og hvert firma må utvikle et sett med kjerneverdier som vil appellere til publikum. I mange tilfeller kan et stort firma liste opp fem eller seks ord som representerer dets verdier fordi det å ha flere verdier gjør det lettere for firmaet å appellere til et bredt spekter av klienter.

Annonsører utvikler måter å jobbe merkeverdier til reklamefilmer og markedsføringskampanjer. Dette fører noen ganger til at selskapets merkeverdier blir inkludert i fangstfrasen eller slagordet som vises på alle firmaets annonser. Klienter kommer til å knytte firmaet med sine verdier fordi firmaet 'S -slagord blir ofte sett på TV eller nevnt i korrespondanse som klienter mottar fra selskapet.

merkeverdiene til et firma kan endres over tid på grunn av endringer i typen produkter og tjenester som selskapet tilbyr. Et selskap kan også endre sine uttalte verdier hvis det utvides til et slikt punkt at verdier som normalt er assosiert med små og lokalt eide firmaer ikke lenger er passende for selskapet på grunn av størrelsen. I andre tilfeller kan et firma endre sine uttalte verdier som et resultat av dårlig omtale som stammer fra situasjoner når selskapet ikke klarte å opprettholde disse verdiene.