Co jsou hodnoty značky?

Hodnoty značky jsou základními principy společnosti, která řídí její směr a rozhodnutí jejích majitelů a vedoucích pracovníků. Podniky se snaží přilákat nové zákazníky a udržet stávající klienty propagací hodnot značky, které budou přitahovat zákazníky. Hodnoty značky jsou účinné pouze tehdy, pokud společnost a její zaměstnanci tyto hodnoty dodržují.

Firmy používají hodnoty značky k vytvoření firemní kultury, takže všichni zaměstnanci firmy jsou v souladu s vizí společnosti. Stanovené hodnoty firmy ovlivňují zaměstnance různými způsoby. Firma, která uvádí integritu jako jednu ze svých základních hodnot, musí zajistit, aby se se zaměstnanci zacházelo bezúhonně, což může znamenat, že zaměstnanci budou odměňováni za spravedlivou mzdu a poskytnou zaměstnancům vhodné pracovní prostředí. Když společnost přijme jako základní hodnotu čestnost nebo transparentnost, zaměstnanci očekávají, že od vedení společnosti dostanou častou a přímou komunikaci týkající se výkonu firmy a všech nadcházejících událostí nebo změn.

Hlavní společnosti často rozvíjejí hodnoty značky za pomoci marketingových profesionálů a reklamních firem, které provádějí průzkum trhu, aby zjistily, jaké hodnoty očekávají zákazníci ve firmě působící v konkrétním odvětví. Spotřebitelé mohou očekávat, že uvidí jiné základní hodnoty v bance než v obchodě s potravinami, a každá firma musí vyvinout sadu základních hodnot, které osloví veřejnost. V mnoha případech může hlavní firma uvést pět nebo šest slov představujících její hodnoty, protože mít více hodnot usnadňuje firmě oslovit širokou škálu klientů.

Inzerenti vyvíjejí způsoby, jak promítat hodnoty značky do reklam a marketingových kampaní. To někdy vede k tomu, že hodnoty značky společnosti jsou zahrnuty do frází nebo sloganu, který se objevuje ve všech reklamách firmy. Klienti přicházejí, aby spojili firmu s jejími hodnotami, protože její slogan je často viděn v televizi nebo v korespondenci, kterou zákazníci od společnosti dostávají.

Hodnoty značky firmy se mohou v průběhu času měnit kvůli změnám v druhu produktů a služeb, které společnost nabízí. Společnost může také změnit své stanovené hodnoty, pokud se rozšíří do té míry, že hodnoty obvykle spojené s malými a místně vlastněnými firmami již nejsou pro společnost vzhledem ke své velikosti vhodné. V jiných případech může společnost změnit své stanovené hodnoty v důsledku špatné publicity, která vyplývá ze situací, kdy společnost tyto hodnoty nedodržela.