Vad är varumärkesvärden?

Varumärken är kärnprinciperna i ett företag som styr dess riktning och beslut av dess ägare och chefer. Företag försöker locka nya kunder och behålla befintliga kunder genom att publicera varumärkesvärden som tilltalar konsumenterna. Varumärken är endast effektiva om ett företag och dess anställda följer dessa värden.

Företag använder varumärkesvärden för att skapa en företagskultur så att alla anställda i företaget stämmer överens med företagets vision. Företagets angivna värden påverkar anställda på ett antal olika sätt. Ett företag som citerar integritet som ett av dess kärnvärden måste se till att anställda behandlas med integritet, och det kan innebära att arbetstagarna betalar en rättvis lön och ger anställda en lämplig arbetsmiljö. När ett företag antar ärlighet eller öppenhet som ett kärnvärde, förväntar sig anställda att få ofta och direkt kommunikation från företagets ledning om företagets resultat och eventuella kommande händelser eller förändringar.

Stora företag utvecklar ofta varumärken med hjälp av marknadsförare och reklamföretag som bedriver marknadsundersökningar för att ta reda på vilka värden som konsumenter förväntar sig att se i företag som verkar inom en viss bransch. Konsumenter kan förvänta sig att se olika kärnvärden i en bank än i en livsmedelsbutik, och varje företag måste utveckla en uppsättning kärnvärden som kommer att tilltala allmänheten. I många fall kan ett större företag lista fem eller sex ord som representerar dess värden eftersom det med flera värden gör det lättare för företaget att vädja till ett brett spektrum av klienter.

Annonsörer utvecklar sätt att bearbeta varumärkesvärden till reklam och marknadsföringskampanjer. Detta leder ibland till att företagets varumärkesvärden inkluderas i fångstfrasen eller slogan som visas i alla företagets annonser. Kunder kommer att associera företaget med dess värden eftersom företagets slogan ofta ses på TV eller nämns i korrespondens som kunder får från företaget.

Företagets varumärkesvärden kan förändras över tid på grund av förändringar i de typer av produkter och tjänster som företaget erbjuder. Ett företag kan också ändra sina angivna värden om det expanderar till en sådan punkt att värden som normalt är förknippade med små och lokalt ägda företag inte längre är lämpliga för företaget på grund av dess storlek. I andra fall kan ett företag ändra sina angivna värden till följd av dålig publicitet som härrör från situationer då företaget inte lyckades upprätthålla dessa värden.