Hva er resultatstyringsmetoder?

Resultatstyringsmetoder er statistikk designet for å kvantifisere utvalgte aspekter av en organisasjons ytelse, slik at ledelsen bedre kan overvåke, kontrollere og iverksette korrigerende tiltak. Den grunnleggende mantraen er at du ikke klarer det du ikke måler . Programvare for styring av forretningsytelser er allment tilgjengelig for å hjelpe deg med den rutinemessige måleoppgaven. Historisk sett fokuserte resultatmålinger på eiernes interesser, og derav en organisasjons økonomiske resultater. I løpet av de siste to tiårene har det snevre fokuset utvidet seg til å omfatte ikke-økonomiske beregninger.

Økonomiske resultater spores ved hjelp av et batteri av enkeltposter rapportert i tre hovedregnskap - resultat og balanse, kontantstrømoppstillinger. Disse ordrelinjene inkluderer salg, kostnad for solgte varer, skattekostnad, resultat etter skatt, forvaltningskapital, kapitalutgifter og kontantstrøm fra driften. Finansielle poster brukes til å beregne en litany av økonomiske forhold.

Finansiell forholdsanalyse er et standard emne som dekkes i mange studenter i regnskap og ledelse, samt en kjerneteknikk for investeringsanalyse. Sentrale områder dekket av økonomiske forholdstall inkluderer lønnsomhet av salg, effektivitet av kostnader, styrke av kontantstrøm, struktur av ansatt kapital og lønnsomhet av kapital. Bortsett fra ledelse er hovedpublikummet for disse beregningene aksjonærer, eiere av et firma.

I private selskaper som nominelt er fokusert på gevinstmaksimering, er det endelige målet med finansielle beregninger å øke selskapets verdi og dermed aksjonærenes formue. Dette målet avhenger til syvende og sist av to viktige beregninger: størrelsen på et firmas kapitalbase og lønnsomheten som selskapet tjener på den kapitalen. De mange og varierte økonomiske forholdstall hjelper alle til å forstå disse to nøkkelverdidriverne.

I løpet av 1980-tallet uttrykte organisasjonsledere interesse for å ha tilgjengelige resultatstyringsmålinger som gikk utover det økonomiske, og som adresserte alle interessenter. Ansatte, kunder og publikum begynte å etterlyse økt åpenhet i organisasjoner. Dette ble antatt, vil tillate dem å bedre vurdere hvordan organisasjoner påvirket dem, både individuelt og samlet, gjennom innvirkning på samfunnets eiendeler og miljøet.

For å dekke dette behovet ble det balanserte målkortet utviklet som et resultatstyringsverktøy på begynnelsen av 1990-tallet av Drs. Robert Kaplan og David Norton. I tillegg til økonomiske resultater dekker balanserte målkortmålinger tre andre brede temaer: kunden, forretningsprosessen, pluss læring og vekst. Det er et omfattende rammeverk som er ment å hjelpe organisasjoner til å granske ytelse, samkjøre aktiviteter med visjon og strategi, og, viktigst av alt, forbedre kommunikasjonen med alle interessenter. Som navnet tilsier, gir det balanserte målkortet et mer balansert sett med resultatstyringsmålinger.

Resultatstyringsberegninger brukes av organisasjoner i alle sektorer av økonomien - private, offentlige og ikke-for-profit. Gitt at visjonene og målene til organisasjoner varierer veldig mellom disse sektorene, gjør også resultatstyringsberegningene de velger. Valg av passende beregninger innebærer alltid fire grunnleggende trinn: identifisere viktige spørsmål som fortjener måling, utvikle relevante beregninger, sett passende mål og overvåke og styre ytelse mot målene.