Vad är Performance Management Metrics?

Performance Management Metrics är statistik utformade för att kvantifiera utvalda aspekter av en organisations resultat så att ledningen bättre kan övervaka, kontrollera och vidta korrigerande åtgärder. Det grundläggande mantraet är Du kan inte hantera vad du inte mäter . Business Performance Management -programvara är allmänt tillgänglig för att hjälpa till med den rutinmässiga mätuppgiften. Historiskt sett fokuserade prestationsmetriker på ägarnas intressen och därmed en organisations ekonomiska resultat. Under de senaste två decennierna har det smala fokuset breddats till att inkludera icke-finansiella mätvärden.

Finansiell prestanda spåras med ett batteri av enskilda linjeposter rapporterade i tre stora finansiella rapporter-vinst och förlust, balansräkning och kassaflödesanalyser. Dessa linjeposter inkluderar försäljning, kostnad för sålda varor, skattekostnad, vinst efter skatt, totala tillgångar, investeringar och kassaflöde från verksamheten. Finansiella linjer används för att beräkna en litany av finansiell råttaiOS.

analys av finansiell kvot är ett standardämne som omfattas av många grund- och förvaltningskurser samt en kärnteknik för investeringsanalys. Viktiga områden som omfattas av finansiella förhållanden inkluderar lönsamheten för försäljning, kostnadseffektivitet, styrka av flödesstruktur, strukturen för kapital som anställts och lönsamheten för det kapitalet. Bortsett från ledningen är huvudgruppen för dessa mätvärden aktieägare, ägarna till ett företag.

Inom privata sektorföretag som nominellt fokuserade på vinstmaksimering är det ultimata målet med finansiella mätvärden att öka företagets värde och därmed rikedom av aktieägare. Detta mål beror i sin tur i slutändan på två viktiga mätvärden: storleken på ett företags kapitalbas och den lönsamhetsgrad som företaget tjänar på den kapitalet. De många och varierande finansiella förhållandena hjälper alla att förstå dessa två viktiga värdförare.

Under 1980 -talet uttryckte organisationsledare ett intresse för att ha tillgängliga prestationshanteringsmätningar som sträckte sig utöver det finansiella och som behandlade alla intressenter. Anställda, kunder och allmänheten började kräva ökad öppenhet till organisationer. Detta troddes, skulle göra det möjligt för dem att bättre bedöma hur organisationer påverkade dem, både individuellt och kollektivt, genom effekter på samhällstillgångar och miljön.

För att hjälpa till att tillgodose det behovet utvecklades det balanserade resultatkortet som ett resultathanteringsverktyg under början av 1990 -talet av Drs. Robert Kaplan och David Norton. Förutom ekonomiska resultat täcker Balanced Scorecard Metrics tre andra breda teman: kunden, affärsprocessen, plus lärande och tillväxt. Det är en omfattande ram som syftar till att hjälpa organisationer att granska prestanda, anpassa aktiviteter med vision och strategi och, viktigast av att förbättra kommunikationen med alla intressenter. Som tHan namn antyder, det balanserade resultatkortet ger en mer balanserad uppsättning av prestationshanteringsmätningar.

Performance Management Metrics används av organisationer i alla sektorer i ekonomin-privata, myndigheter och icke-vinstdrivande. Med tanke på att visionerna och målen för organisationer varierar mycket i dessa sektorer, så gör också de prestationshanteringsmetriker de väljer. Valet av lämpliga mätvärden involverar alltid fyra grundläggande steg: identifiera viktiga frågor som förtjänar mätning, utveckla relevanta mätvärden, sätta lämpliga mål och övervaka och hantera prestanda mot målen.