Vad är resultathanteringsmetoder?

Prestandahanteringstatistik är statistik utformad för att kvantifiera utvalda aspekter av en organisations prestanda så att ledningen bättre kan övervaka, kontrollera och vidta korrigerande åtgärder. Den grundläggande mantra är att du inte kan hantera det du inte mäter . Programvaruhanteringsprogramvara är allmänt tillgängligt för att hjälpa till med den rutinmässiga mätuppgiften. Historiskt sett fokuserade resultatmätningarna på ägarnas intressen och därmed en organisations ekonomiska resultat. Under de senaste två decennierna har det snäva fokuset breddats till att omfatta icke-finansiella statistik.

Den ekonomiska utvecklingen spåras med hjälp av ett batteri av enskilda poster som rapporteras i tre stora finansiella rapporter - resultat och förlust, balansräkning och kassaflödesanalyser. Dessa rader inkluderar försäljning, kostnad för sålda varor, skattekostnad, vinst efter skatt, totala tillgångar, investeringar och kassaflöde från verksamheten. Finansiella poster används för att beräkna ett antal finansiella förhållanden.

Ekonomisk kvotanalys är ett standardämne som täcks i många grundutbildnings- och ledningskurser samt en kärnteknik för investeringsanalys. Viktiga områden som täcks av finansiella förhållanden inkluderar försäljningens lönsamhet, kostnadseffektivitet, flödesstyrka, sysselsatt kapitalstruktur och kapitalets lönsamhet. Bortsett från ledningen är huvudmålgruppen för dessa statistik aktieägare, ägarna till ett företag.

Inom den privata sektorns företag som nominellt är inriktade på vinstmaksimering är det slutliga målet med finansiella mätvärden att öka företagets värde och därmed rikedom för aktieägare. Detta mål i sin tur beror i slutändan på två viktiga mätvärden: storleken på ett företags kapitalbas och den lönsamhet som företaget tjänar på det kapitalet. De många och varierande ekonomiska förhållandena hjälper alla till att förstå dessa två viktiga drivkrafter.

Under 1980-talet uttryckte organisationsledare ett intresse av att ha tillgängliga resultatstyrningsmetriker som sträckte sig utöver det ekonomiska och som riktade alla intressenter. Anställda, kunder och allmänheten började kräva ökad öppenhet i organisationer. Detta troddes skulle göra det möjligt för dem att bättre utvärdera hur organisationer påverkade dem, både individuellt och kollektivt, genom påverkan på samhällets tillgångar och miljön.

För att hjälpa till med att tillgodose detta behov utvecklades det balanserade resultatkortet som ett resultathanteringsverktyg under början av 1990-talet av Drs. Robert Kaplan och David Norton. Förutom ekonomiska resultat täcker balanserade resultatkortmätningar tre andra breda teman: kunden, affärsprocessen, plus inlärning och tillväxt. Det är en övergripande ram som syftar till att hjälpa organisationer att granska resultat, anpassa aktiviteter till vision och strategi och, framför allt, förbättra kommunikationen med alla intressenter. Som namnet antyder ger det balanserade poängkortet en mer balanserad uppsättning prestandahanteringstatistik.

Prestandahanteringsmätvärden används av organisationer i alla sektorer i ekonomin - privata, statliga och ideella. Med tanke på att organisationernas visioner och mål varierar mycket mellan dessa sektorer, gör även resultatmätningsmetriken de väljer. Valet av lämpliga mätvärden innebär alltid fyra grundläggande steg: identifiera viktiga frågor som förtjänar mätning, utveckla relevanta mätvärden, sätta lämpliga mål och övervaka och hantera prestanda mot målen.