パフォーマンス管理指標とは何ですか？

パフォーマンス管理メトリックは、組織のパフォーマンスの選択された側面を定量化するように設計された統計であり、管理が是正措置をよりよく監視、制御、および実行できるようにします。基本的なマントラは測定しないものを管理できないです。ビジネスパフォーマンス管理ソフトウェアは、日常的な測定タスクを支援するために広く利用できます。歴史的に、パフォーマンスメトリックは所有者の利益、したがって組織の財務パフォーマンスに焦点を当てていました。過去20年にわたって、その狭い焦点は非金融メトリックを含めるように広がりました。

財務パフォーマンスは、3つの主要な財務諸表、利益と損失、貸借対照表、キャッシュフローステートメントで報告されている一連の個々のライン項目を使用して追跡されます。これらのラインアイテムには、売上、販売費用、税費用、税務後の利益、総資産、資本支出、および運用からのキャッシュフローが含まれます。金融ラインアイテムは、財務ラットの連続を計算するために使用されますiOS。財務比率の対象となる主要な領域には、売上の収益性、コストの効率、流れの現金の強度、採用された資本構造、およびその資本の収益性が含まれます。経営陣とは別に、これらのメトリックの主要な聴衆は株主であり、会社の所有者です。

民間部門の企業は名目上利益の最大化に焦点を当てており、金融メトリックの最終的な目的は、企業の価値、したがって株主の豊富さを高めることです。この目的は、最終的には2つの重要な指標に依存します。企業の資本基盤の規模と、その資本で会社が得た収益率です。多くの多様な財務比率はすべて、これら2つの重要な価値ドライバーを理解するのに役立ちます。

1980年代、組織のリーダーは、財務を超えて拡張され、すべての利害関係者に対処した利用可能なパフォーマンス管理メトリックを持つことに関心を表明しました。従業員、顧客、および一般の人々は、組織への透明性の向上を求め始めました。これは、コミュニティの資産と環境への影響を通じて、組織が個別に、そして集合的にどのように影響を与えたかをよりよく評価できると考えられていました。

そのニーズを満たすために、バランスの取れたスコアカードは、1990年代初頭にDRSによってパフォーマンス管理ツールとして開発されました。ロバート・カプランとデビッド・ノートン。財務パフォーマンスに加えて、バランスの取れたスコアカードメトリックは、顧客、ビジネスプロセス、および学習と成長の3つの他の幅広いテーマをカバーしています。これは、組織がパフォーマンスを精査し、アクティビティをビジョンと戦略に合わせるのを支援することを目的とした包括的なフレームワークであり、重要なことに、すべての利害関係者とのコミュニケーションを改善することです。 tとして彼の名前は意味します、バランスのとれたスコアカードは、よりバランスのとれたパフォーマンス管理メトリックを提供します。

パフォーマンス管理メトリックは、経済のすべてのセクター（民間、政府、非営利団体）の組織が使用しています。組織のビジョンと目標がこれらのセクターによって大きく異なることを考えると、彼らが選択したパフォーマンス管理メトリックもそうです。適切なメトリックの選択には、常に4つの基本的な手順が含まれます。測定値に値する重要な問題を特定し、関連するメトリックを開発し、適切なターゲットを設定し、ターゲットに向けてパフォーマンスを監視および管理します。