パフォーマンス管理メトリックとは何ですか？

パフォーマンス管理メトリックスは、組織のパフォーマンスの選択された側面を定量化するために設計された統計であり、管理者がより適切に監視、制御、修正アクションを実行できるようにします。 基本的なマントラは、 測定しないものを管理できないことです 。 ビジネスパフォーマンス管理ソフトウェアは、日常的な測定タスクを支援するために広く利用可能です。 歴史的に、パフォーマンスメトリックは所有者の利益、したがって組織の財務パフォーマンスに焦点を当てていました。 過去20年にわたり、その狭い焦点は非金融指標を含むように広がりました。

財務実績は、3つの主要な財務諸表（損益、貸借対照表、およびキャッシュフロー計算書）で報告される個々の明細項目のバッテリーを使用して追跡されます。 これらの項目には、売上、売上原価、税費用、税引後利益、総資産、資本支出、および営業活動からのキャッシュフローが含まれます。 財務明細は、財務比率の連想を計算するために使用されます。

財務比率分析は、多くの学部の会計および管理コースでカバーされる標準的なトピックであり、投資分析の中核技術です。 財務比率でカバーされる重要な分野には、売上の収益性、コストの効率性、キャッシュフローの強さ、使用される資本の構造、およびその資本の収益性が含まれます。 経営陣とは別に、これらの指標の主な対象者は、企業の所有者である株主です。

名目上は利益の最大化に焦点を合わせた民間企業内で、財務指標の最終的な目的は、企業の価値、したがって株主の富を高めることです。 この目標は、最終的に2つの重要な指標に依存します。それは、企業の資本基盤の規模と、その資本で企業が獲得した収益率です。 多くの多様な財務比率はすべて、これら2つの重要な価値要因を理解するのに役立ちます。

1980年代に、組織のリーダーは、財務を超えてすべての利害関係者に対処する利用可能なパフォーマンス管理指標を持つことに関心を示しました。 従業員、顧客、一般市民は、組織の透明性を高めることを求め始めました。 これにより、コミュニティの資産と環境への影響を通じて、組織が個々におよび集合的に組織にどのように影響したかをよりよく評価できると考えられていました。

このニーズを満たすために、バランススコアカードは、1990年代初頭に博士によってパフォーマンス管理ツールとして開発されました。 ロバート・カプランとデビッド・ノートン。 財務成績に加えて、バランススコアカードの指標は、顧客、ビジネスプロセス、学習と成長という3つの幅広いテーマをカバーしています。 これは、組織がパフォーマンスを精査し、活動をビジョンと戦略に合わせ、重要なことにすべての利害関係者とのコミュニケーションを改善することを支援することを目的とした包括的なフレームワークです。 名前が示すように、バランススコアカードは、パフォーマンス管理メトリックのよりバランスのとれたセットを提供します。

パフォーマンス管理の指標は、民間、政府、非営利団体など、経済のあらゆる分野の組織で使用されています。 組織のビジョンと目標がこれらのセクターによって大きく異なることを考えると、組織が選択するパフォーマンス管理指標も大きく異なります。 適切なメトリックの選択には、常に4つの基本ステップが含まれます。測定に値する重要な問題を特定し、関連するメトリックを開発し、適切な目標を設定し、目標に対するパフォーマンスを監視および管理します。