Was sind Leistungsmanagementkennzahlen?

Leistungsmanagementmetriken sind Statistiken, die ausgewählte Aspekte der Leistung eines Unternehmens quantifizieren sollen, damit das Management besser überwachen, steuern und korrigierende Maßnahmen ergreifen kann. Das grundlegende Mantra ist Sie können nicht verwalten, was Sie nicht messen. Business Performance Management -Software ist weit verbreitet, um die routinemäßige Messaufgabe zu unterstützen. In der Vergangenheit konzentrierten sich Leistungskennzahlen auf die Interessen der Eigentümer und damit auf die finanzielle Leistung eines Unternehmens. In den letzten zwei Jahrzehnten hat sich dieser enge Fokus um nichtfinanzielle Metriken erweitert. Die finanzielle Leistung

wird unter Verwendung einer Batterie einzelner Werte, die in drei Hauptabschlüssen berichtet wurden, verfolgt-der Gewinn und Verlust, Bilanz und Cashflow-Aussagen. Diese Werbebuchungen umfassen Umsatz, Kosten für verkaufte Waren, Steueraufwand, Gewinn nach Steuern, Gesamtvermögen, Investitionsausgaben und den Cashflow aus dem Geschäft. Finanzangebote werden verwendet, um eine Litanei finanzieller Ratte zu berechneniOS. Zu den wichtigsten Bereichen, die von den finanziellen Quoten abgedeckt werden, gehören die Rentabilität des Umsatzes, die Effizienz der Kosten, die Bargeldstärke, die strukturierte Kapitalstruktur und die Rentabilität dieses Kapitals. Abgesehen vom Management sind Aktionäre, die Eigentümer eines Unternehmens, das Hauptpublikum für diese Metriken.

Innerhalb des privaten Unternehmens, das sich nominell auf die Gewinnmaximierung konzentriert, ist das endgültige Ziel der finanziellen Metriken, den Wert des Unternehmens und damit den Wohltätigkeit der Aktionäre zu steigern. Dieses Ziel hängt wiederum von zwei wichtigen Metriken ab: der Größe der Kapitalbasis eines Unternehmens und der Rentabilitätsrate des Unternehmens in diesem Kapital. Die vielen und vielfältigen finanziellen Verhältnisse helfen alle beim Verständnis dieser beiden Schlüsselwerttreiber.

In den 1980er Jahren zeigten sich die Organisationsführer für die verfügbaren Leistungsmanagementkennzahlen, die über die Finanzdaten hinausgingen und alle Interessengruppen befassten. Mitarbeiter, Kunden und die Öffentlichkeit forderten eine mehr Transparenz zu Organisationen. Es wurde angenommen, dass dies ihnen ermöglichen würde, besser zu beurteilen, wie sich Organisationen sowohl individuell als auch gemeinsam durch Auswirkungen auf die Vermögenswerte der Gemeinschaft und die Umwelt auswirken.

Um diesen Bedarf zu erfüllen, wurde die ausgewogene Scorecard Anfang der neunziger Jahre von DRS als Leistungsmanagement -Tool entwickelt. Robert Kaplan und David Norton. Zusätzlich zur finanziellen Leistung decken die ausgewogenen Scorecard -Metriken drei weitere breite Themen ab: der Kunde, den Geschäftsprozess sowie Lernen und Wachstum. Es handelt sich um einen umfassenden Rahmen, um Organisationen bei der Prüfung der Leistung zu unterstützen, Aktivitäten auf Vision und Strategie auszurichten und vor allem die Kommunikation mit allen Beteiligten zu verbessern. Als tDer Name impliziert, dass die ausgewogene Scorecard eine ausgewogenere Reihe von Leistungsmanagementmetriken bietet.

Leistungsmanagementkennzahlen werden von Organisationen in allen Wirtschaftszweigen verwendet-privat, Regierung und gemeinnütziger Gewinn. Angesichts der Tatsache, dass die Visionen und Ziele von Organisationen in diesen Sektoren stark unterschiedlich sind, sind auch die von ihnen gewählten Leistungsmanagementkennzahlen. Die Auswahl geeigneter Metriken beinhaltet immer vier grundlegende Schritte: Identifizieren Sie wichtige Probleme, die Messung verdienen, relevante Metriken entwickeln, geeignete Ziele festlegen und die Leistung zu den Zielen überwachen und verwalten.