성능 관리 메트릭은 무엇입니까?

성능 관리 지표는 경영진이 더 나은 모니터링, 제어 및 시정 조치를 취할 수 있도록 조직의 성과의 선택된 측면을 정량화하도록 설계된 통계입니다. 기본 만트라는 입니다. 측정하지 않은 것을 관리 할 수 ​​없습니다. 비즈니스 성과 관리 소프트웨어는 일상적인 측정 작업을 지원할 수 있습니다. 역사적으로 성과 지표는 소유자의 이익과 조직의 재무 성과에 중점을 두었습니다. 지난 20 년 동안이 좁은 초점은 비 재무 지표를 포함하는 데 중점을 두었습니다.

재무 성과는 세 가지 주요 재무 제표, 즉 이익 및 손실, 대차 대조표 및 현금 흐름표에보고 된 개별 라인 항목의 배터리를 사용하여 추적됩니다. 이러한 라인 품목에는 판매, 판매 비용, 세금 비용, 세금 후의 이익, 총 자산, 자본 지출 및 운영의 현금 흐름이 포함됩니다. 금융 라인 품목iOS. 재무 비율이 적용되는 주요 영역에는 판매 수익성, 비용 효율성, 유량의 강도, 고용 된 자본 구조 및 해당 자본의 수익성이 포함됩니다. 경영진 외에도 이러한 메트릭의 주요 청중은 회사의 소유자 인 주주입니다.

민간 부문 내에서 명목상 이익 극대화에 중점을 둔 재무 지표의 궁극적 인 목표는 회사의 가치와 풍부한 주주들을 증가시키는 것입니다. 이 목표는 궁극적으로 두 가지 주요 지표, 즉 회사의 자본 기반 규모와 그 자본에서 회사가 얻은 수익성 비율에 따라 다릅니다. 많은 다양한 재무 비율은 모두이 두 주요 가치 드라이버를 이해하는 데 도움이됩니다.

1980 년대에 조직 리더들은 재무를 넘어서서 모든 이해 관계자를 다루는 가용 성과 관리 지표를 갖는 데 관심을 표명했습니다. 직원, 고객 및 대중은 조직에 대한 투명성 증가를 요구하기 시작했습니다. 이것은 커뮤니티 자산과 환경에 미치는 영향을 통해 조직이 개별적으로 그리고 집단적으로 그들에게 어떤 영향을 미쳤는지 더 잘 평가할 수 있다고 믿어졌습니다.

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그 요구를 충족시키기 위해 균형 스코어 카드는 1990 년대 초 DRS에 의해 성능 관리 도구로 개발되었습니다. Robert Kaplan과 David Norton. 재무 성과 외에도 밸런스 스코어 카드 메트릭은 고객, 비즈니스 프로세스, 학습 및 성장의 세 가지 다른 테마를 다룹니다. 조직이 성과를 면밀히 조사하고 비전 및 전략과 활동을 조정하며 모든 이해 관계자와의 커뮤니케이션을 개선하도록 지원하는 포괄적 인 프레임 워크입니다. t로그는 균형 성과표가보다 균형 잡힌 성능 관리 지표 세트를 제공합니다.

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성과 관리 지표는 경제의 모든 부문 (민간, 정부 및 비영리)의 조직에서 사용합니다. 조직의 비전과 목표는 이러한 분야에 따라 크게 다르므로 선택한 성과 관리 메트릭도 크게 다릅니다. 적절한 메트릭의 선택에는 항상 네 가지 기본 단계가 포함됩니다. 측정 할 가치가있는 중요한 문제를 식별하고, 관련 메트릭을 개발하고, 적절한 목표를 설정하고, 목표를 향한 성능을 모니터링하고 관리합니다.