성과 관리 지표 란 무엇입니까?

성과 관리 지표는 조직 성과의 선택된 측면을 수량화하여 경영진이보다 효과적으로 모니터링, 제어 및 수정 조치를 취할 수 있도록 설계된 통계입니다. 기본적인 진언은 측정하지 않은 것을 관리 할 수 ​​없다는 것 입니다. 비즈니스 성과 관리 소프트웨어는 일상적인 측정 작업을 지원하기 위해 광범위하게 제공됩니다. 역사적으로 성과 지표는 소유자의 이익과 조직의 재무 성과에 중점을 두었습니다. 지난 20 년 동안이 비좁은 초점은 비재무 적 지표를 포함하도록 확대되었습니다.

재무 성과는 세 가지 주요 재무 제표 (손익 계산서, 대차 대조표 및 현금 흐름표)에보고 된 개별 품목의 배터리를 사용하여 추적됩니다. 이러한 광고 항목에는 판매, 판매 비용, 세금 비용, 세후 이익, 총 자산, 자본 지출 및 운영 현금 흐름이 포함됩니다. 재무 광고 항목은 소량의 재무 비율을 계산하는 데 사용됩니다.

재무 비율 분석은 많은 학부 회계 및 관리 과정에서 다루는 표준 주제이며 투자 분석의 핵심 기술입니다. 재무 비율에 포함되는 주요 영역에는 판매 수익성, 비용 효율성, 유동 현금 흐름, 사용 된 자본 구조 및 해당 자본의 수익성이 포함됩니다. 경영진 외에도 이러한 지표의 주요 대상은 회사의 소유자 인 주주입니다.

명목상 이익 극대화에 중점을 둔 민간 기업 내에서 재무 지표의 궁극적 목표는 회사의 가치를 높이고 따라서 주주의 부를 늘리는 것입니다. 이 목표는 궁극적으로 두 가지 주요 지표, 즉 회사의 자본 기반 규모와 해당 자본에서 회사가 획득 한 수익성 비율에 따라 결정됩니다. 다양하고 다양한 재무 비율은 모두이 두 가지 핵심 가치 동인을 이해하는 데 도움이됩니다.

1980 년대에 조직의 리더는 재무 범위를 넘어 모든 이해 관계자를 대상으로 한 가용 성과 관리 지표를 확보하는 데 관심을 표명했습니다. 직원, 고객 및 대중은 조직에 대한 투명성을 높이기 시작했습니다. 이를 통해 지역 사회 자산과 환경에 미치는 영향을 통해 조직이 개별적으로나 집단적으로 조직에 미치는 영향을보다 잘 평가할 수있을 것으로 생각되었습니다.

이러한 요구를 충족시키기 위해 균형 성과표는 Drs가 1990 년대 초에 성과 관리 도구로 개발했습니다. Robert Kaplan과 David Norton. 재무 성과 외에도 균형 성과표 지표는 고객, 비즈니스 프로세스, 학습 및 성장이라는 세 가지 다른 주제를 다룹니다. 조직이 성과를 면밀히 조사하고 활동을 비전 및 전략에 맞추고 모든 이해 관계자와의 커뮤니케이션을 개선 할 수 있도록 돕는 포괄적 인 프레임 워크입니다. 이름에서 알 수 있듯이 균형 성과표는보다 균형 잡힌 성능 관리 메트릭 집합을 제공합니다.

성과 관리 측정 항목은 민간, 정부 및 비영리 경제의 모든 부문에 걸쳐 조직에서 사용됩니다. 조직의 비전과 목표는 이러한 부문마다 크게 다르므로 선택한 성과 관리 지표도 마찬가지입니다. 적절한 지표를 선택하려면 항상 네 가지 기본 단계가 필요합니다. 측정 할 가치가있는 중요한 문제 식별, 관련 지표 개발, 적절한 목표 설정, 목표에 대한 성과 모니터링 및 관리.