Jakie są wskaźniki zarządzania wydajnością?

Wskaźniki zarządzania wydajnością to statystyki zaprojektowane w celu oszacowania wybranych aspektów wydajności organizacji, aby kierownictwo mogło lepiej monitorować, kontrolować i podejmować działania naprawcze. Podstawową mantrą jest Nie możesz zarządzać tym, czego nie mierzysz . Oprogramowanie do zarządzania wydajnością firmy jest szeroko dostępne, aby pomóc w rutynowym zadaniu pomiaru. Historycznie wskaźniki wydajności koncentrowały się na interesach właścicieli, a tym samym wynikach finansowych organizacji. W ciągu ostatnich dwóch dekad tego wąskiego ostrości rozszerzyło się, aby uwzględnić wskaźniki niefinansowe.

Wyniki finansowe są śledzone przy użyciu baterii indywidualnych pozycji zgłoszonych w trzech głównych sprawozdaniach finansowych-zysku i straty, bilansu i wypowiedzi przepływów pieniężnych. Te pozycje obejmują sprzedaż, koszt sprzedanych towarów, koszty podatkowe, zysk po opodatkowaniu, aktywa ogółem, wydatki inwestycyjne i przepływy pieniężne z operacji. Pozycje linii finansowej służą do obliczenia litanii szczura finansowegoiOS.

Analiza wskaźników finansowych jest standardowym tematem omawianym na wielu kursach rachunkowości i zarządzania licencjacją, a także podstawową techniką analizy inwestycji. Kluczowe obszary objęte wskaźnikami finansowymi obejmują rentowność sprzedaży, wydajność kosztów, siłę przepływu, strukturę zatrudnionego kapitału i rentowność tego kapitału. Oprócz kierownictwa główną publicznością tych wskaźników są akcjonariusze, właściciele firmy.

W firmach sektorowych nominalnie skoncentrowanych na maksymalizacji zysków ostatecznym celem wskaźników finansowych jest zwiększenie wartości firmy, a tym samym bogactwo akcjonariuszy. Celem ten z kolei ostatecznie zależy od dwóch kluczowych wskaźników: wielkości bazy kapitałowej firmy i stopy rentowności zarobionej przez firmę z tego kapitału. Wiele i różnorodne wskaźniki finansowe pomagają w zrozumieniu tych dwóch kluczowych sterowników.

W latach 80. liderzy organizacji wyrazili zainteresowanie dostępnymi wskaźnikami zarządzania wydajnością, które wykraczały poza finansowe i zwracały się do wszystkich zainteresowanych stron. Pracownicy, klienci i społeczeństwo zaczęli wzywać do zwiększonej przejrzystości organizacji. Uważano, że pozwoliłoby im lepiej ocenić, w jaki sposób organizacje na nich wpłynęły, zarówno indywidualnie, jak i zbiorowo, poprzez wpływ na zasoby społeczności i środowisko.

Aby zaspokoić tę potrzebę, zrównoważona karta wyników została opracowana jako narzędzie do zarządzania wydajnością na początku lat 90. przez DRS. Robert Kaplan i David Norton. Oprócz wyników finansowych zrównoważone wskaźniki karty wyników obejmują trzy inne szerokie tematy: klient, proces biznesowy oraz uczenie się i wzrost. Jest to kompleksowe ramy mające na celu pomoc organizacjom w analizie wydajności, dostosowaniu działań z wizją i strategią oraz, co ważne, poprawa komunikacji ze wszystkimi zainteresowanymi stronami. Jak tNazwa oznacza, że ​​zrównoważona karta wyników zapewnia bardziej zrównoważony zestaw wskaźników zarządzania wydajnością.

Wskaźniki zarządzania wydajnością są wykorzystywane przez organizacje we wszystkich sektorach gospodarki-prywatnych, rządowych i non-profit. Biorąc pod uwagę, że wizje i cele organizacji różnią się znacznie w tych sektorach, podobnie jak wybrane przez nich wskaźniki zarządzania wydajnością. Wybór odpowiednich wskaźników zawsze obejmuje cztery podstawowe etapy: Zidentyfikuj ważne kwestie, które zasługują na pomiar, opracuj odpowiednie wskaźniki, wyznaczają odpowiednie cele oraz monitorować i zarządzają wydajnością w kierunku celów.

INNE JĘZYKI