Hva er nøklene for å forhindre vold på arbeidsplassen?

Forebygging av vold på arbeidsplassen innebærer vanligvis flere forskjellige trinn, som ofte kan finnes i en skriftlig policy. For det første avhenger farlige situasjoner i stor grad av å kunne utdanne arbeidsstyrken til å gjenkjenne risikofaktorer og advarselstegn for potensiell vold. Etter utdanning inkluderer de gjenværende elementene i en slik policy typisk forebygging, respons og oppfølging. Hvert arbeidssted vil ha et unikt system for å håndtere det, men mange organisasjoner og virksomheter følger lignende rammer for å håndtere vold på arbeidsplassen.

Utdanning anses ofte som det første trinnet i å forhindre vold på arbeidsplassen. Teknikker kan variere fra uformelle samtaler mellom medarbeidere til formelle opplæringsprogrammer. Ledere og veiledere utdanner ofte seg selv og sine ansatte om betydningen av vold på arbeidsplassen, så vel som potensialet for det på deres bestemte steder. Hvis det eksisterer et beredskapsteam, krever det vanligvis spesialopplæring også. Vold på arbeidsplassen kan ha mange definisjoner. Det kan være en voldelig handling, eller en trussel om fysisk skade, trakassering, trusler eller annen truende atferd. Det kan også omfatte muntlige eller skriftlige trusler, og noen steder er forstyrrende handlinger, som forbannelse og spredning av rykter ansett for vold på arbeidsplassen.

Personer som jobber i bestemte felt eller steder har en tendens til å ha en høyere risiko for å oppleve vold på arbeidsplassen. Noen eksempler inkluderer personer som jobber tett med publikum, for eksempel helsepersonell eller ansatte i sosialtjenesten. I tillegg kan også individer som håndterer penger møte voldelige situasjoner. Likevel kan vold på arbeidsplassen forekomme hvor som helst, og det er ofte vanskelig å forutsi om en utenforstående eller til og med en medarbeider vil engasjere seg i voldelig oppførsel på hans arbeidssted.

Neste trinn går generelt utover allmenndannelse og fokuserer på forebygging. Mange arbeidsplasser politikker beskriver voldsforebygging som bevisstgjøring og gir spesifikk opplæring for å vurdere trusler og identifisere potensielt voldelige situasjoner. To nyttige verktøy for å forhindre vold på arbeidsplassen er en skriftlig policy som eksplisitt sier hvilke typer atferd som er uakseptable, samt screening før jobb. Avhengig av en bestemt organisasjons risikofaktorer for vold, kan det også ha en beredskapsplan på plass. Mange virksomheter har også programmer - som alternativ tvisteløsning (ADR) eller et hjelpeprogram for ansatte - tilgjengelig, og disse kan bidra til å avskrekke vold på arbeidsplassen.

Hvis vold på arbeidsplassen ikke kan forhindres og en hendelse inntreffer, er responsen vanligvis neste trinn. Noen arbeidsgivere har beredskapsteam som er spesielt opplært til å håndtere voldelige situasjoner. Denne gruppen kan for eksempel bestemme om en evakuering er nødvendig, eller på annen måte ta de skritt som er beskrevet i organisasjonens plan.

Oppfølging er vanligvis det siste trinnet i å forhindre vold på arbeidsplassen. Veiledere vurderer generelt om situasjonen ble håndtert på riktig måte. Deretter kan de lage offisielle rapporter og endre arbeidsplassens retningslinjer og prosedyrer, om nødvendig. Hvis en traumatisk hendelse finner sted, kan ledere enten jobbe direkte med sine ansatte, eller få inn hjelp utenfra for debriefing og rådgivning til personalet. Mange menneskelige ressurseksperter er enige om at det å ha en skriftlig plan for forebygging av vold på arbeidsplassen tydeliggjør roller og plikter når en hendelse inntreffer. Dette kan føre til at de ansatte føler seg tryggere og mer trygge på arbeidsplassen.