Hvad er nøglerne til at forhindre vold på arbejdspladsen?
Forebyggelse af vold på arbejdspladsen involverer normalt flere forskellige trin, som ofte kan findes i en skriftlig politik. For det første afhænger det i vid udstrækning af, at man kan uddanne arbejdsstyrken til at genkende risikofaktorer og advarselstegn om potentiel vold. Efter uddannelse inkluderer de resterende elementer i en sådan politik typisk forebyggelse, respons og opfølgning. Hvert arbejdssted har et unikt system til at håndtere det, men mange organisationer og virksomheder følger lignende rammer for at tackle vold på arbejdspladsen.
Uddannelse betragtes ofte som det første skridt i forebyggelse af vold på arbejdspladsen. Teknikker kan variere fra uformelle samtaler mellem medarbejdere til formelle træningsprogrammer. Ledere og vejlederer uddanner ofte sig selv og deres medarbejdere om betydningen af vold på arbejdspladsen samt potentialet for det på deres bestemte placeringer. Hvis der findes et beredskabsteam, kræver det normalt også specialuddannelse. Vold på arbejdspladsen kan have mange definitioner. Det kan være en voldelig handling eller en trussel om fysisk skade, chikane, trusler eller anden truende adfærd. Det kan også omfatte mundtlige eller skriftlige trusler, og nogle steder betragtes forstyrrende handlinger, såsom forbandelse og spredning af rygter, som vold på arbejdspladsen.
Mennesker, der arbejder i bestemte områder eller lokationer, har en tendens til at have en højere risiko for at opleve vold på arbejdspladsen. Nogle eksempler inkluderer mennesker, der arbejder tæt sammen med offentligheden, såsom sundhedsarbejdere eller ansatte i socialsektoren. Derudover kan personer, der håndterer penge, ofte også møde voldelige situationer. Alligevel kan vold på arbejdspladsen forekomme overalt, og det er ofte vanskeligt at forudsige, om en udenforstående eller endda en medarbejder vil engagere sig i voldelig adfærd på hans arbejdssted.
Det næste trin går generelt ud over almen uddannelse og fokuserer på forebyggelse. Mange arbejdspladser beskriver voldsforebyggelse som bevidstgørelse og giver specifik træning for at vurdere trusler og identificere potentielt voldelige situationer. To nyttige værktøjer til forebyggelse af vold på arbejdspladsen er en skriftlig politik, der eksplicit angiver, hvilke typer adfærd der er uacceptable, samt screening forud for ansættelse af jobkandidater. Afhængig af en bestemt organisations risikofaktorer for vold, kan den muligvis også have en beredskabsplan på plads. Mange virksomheder har også programmer - såsom alternativ konfliktløsning (ADR) eller et medarbejderassistentprogram - tilgængelige, og disse kan hjælpe med at afskrække vold på arbejdspladsen.
Hvis vold på arbejdspladsen ikke kan forhindres, og der sker en hændelse, er respons typisk det næste trin. Nogle arbejdsgivere har beredskabsteam, der er specielt uddannet til at håndtere voldelige situationer. Denne gruppe kan f.eks. Bestemme, om en evakuering er nødvendig, eller på anden måde tage de skridt, der er beskrevet i organisationens plan.
Opfølgning er normalt det sidste trin i forebyggelse af vold på arbejdspladsen. Vejledere vurderer generelt, om situationen blev håndteret korrekt. Derefter kan de oprette officielle rapporter og om nødvendigt ændre arbejdspladsens politikker og procedurer. Hvis der finder sted en traumatisk hændelse, kan ledere enten arbejde direkte med deres ansatte eller indbringe hjælp udefra til debriefing og rådgivning af personalet. Mange menneskelige ressourceeksperter er enige om, at det at have en skriftlig forebyggelsesplan for vold på arbejdspladsen tydeliggør roller og pligter, når en hændelse finder sted. Dette kan føre til, at medarbejderne føler sig mere sikre og mere sikre på arbejdspladsen.