Vilka är nycklarna för att förebygga våld på arbetsplatsen?
Att förebygga våld på arbetsplatsen innebär vanligtvis flera olika steg, som ofta finns i en skriftlig policy. För det första beror det i stor utsträckning på att man kan utbilda arbetskraften att känna igen riskfaktorer och varningstecken för potentiellt våld. Efter utbildning inkluderar de återstående delarna av en sådan politik vanligtvis förebyggande, svar och uppföljning. Varje arbetsplats kommer att ha ett unikt system för att hantera det, men många organisationer och företag följer liknande ramverk för att hantera våld på arbetsplatsen.
Utbildning betraktas ofta som det första steget i att förebygga våld på arbetsplatsen. Tekniker kan variera från informella samtal mellan medarbetare till formella utbildningsprogram. Chefer och handledare utbildar ofta sig själva och sina anställda om betydelsen av våld på arbetsplatsen, liksom potentialen för det på deras specifika platser. Om det finns ett räddningsteam, kräver det vanligtvis också specialiserad utbildning. Våld på arbetsplatsen kan ha många definitioner. Det kan vara en våldsam handling eller ett hot om fysisk skada, trakasserier, hot eller annat hotande beteende. Det kan också omfatta muntliga eller skriftliga hot, och på vissa ställen betraktas störande handlingar, som förbannelse och spridning av rykten, på arbetsplatsvåld.
Människor som arbetar inom vissa områden eller platser tenderar att ha en högre risk att uppleva våld på arbetsplatsen. Några exempel inkluderar personer som arbetar nära med allmänheten, till exempel sjukvårdsarbetare eller anställda i socialtjänsten. Dessutom kan individer som hanterar pengar ofta också möta våldsamma situationer. Ändå kan våld på arbetsplatsen förekomma var som helst, och det är ofta svårt att förutsäga om en utomstående eller till och med en medarbetare kommer att engagera sig våldsamt på sitt arbetsplats.
Nästa steg går generellt utöver allmän utbildning och fokuserar på förebyggande. Många arbetsplatspolitiker beskriver våldsförebyggande som att öka medvetenheten och tillhandahålla specifik utbildning för att bedöma hot och identifiera potentiellt våldsamma situationer. Två användbara verktyg för att förhindra våld på arbetsplatsen är en skriftlig policy som uttryckligen anger vilka typer av beteenden som är oacceptabla, liksom screening före anställning av arbetskandidater. Beroende på en viss organisations riskfaktorer för våld, kan det också ha en akutplan på plats. Många företag har också tillgängliga program - som alternativ tvistlösning (ADR) eller ett anställningstjänstprogram - och dessa kan hjälpa till att avskräcka våld på arbetsplatsen.
Om våld på arbetsplatsen inte kan förhindras och en incident inträffar, är svar typiskt nästa steg. Vissa arbetsgivare har beredskapsteam som har utbildats specifikt för att hantera våldsamma situationer. Denna grupp kan till exempel avgöra om en evakuering är nödvändig eller på annat sätt vidta vad som anges i organisationens plan.
Uppföljning är vanligtvis det sista steget i att förebygga våld på arbetsplatsen. Handledare utvärderar i allmänhet om situationen hanterades på lämpligt sätt. Då kan de skapa officiella rapporter och ändra arbetsplatsens policyer och rutiner, om det behövs. Om en traumatisk händelse inträffar kan chefer antingen arbeta med sina anställda direkt eller få in extern hjälp för debriefing och rådgivning av personalen. Många experter på mänskliga resurser håller med om att en plan för förebyggande av våld på arbetsplatsen klargör roller och skyldigheter när en incident inträffar. Detta kan leda till att anställda känner sig säkrare och mer säkra på arbetsplatsen.