Hva er en kasserveileder?

En kasserveileder er en populær jobb som også kan bli referert til som hovedkasserer, eller som en frontendsveileder. Generelt er en kasserveileder ansvarlig for å føre tilsyn med andre kasserere og tilby kundeservice. Det er en naturlig jobbprogresjon etter å ha jobbet med suksess som en kasserer i en periode, og vil vanligvis komme med en liten lønnsøkning.

En kasserveileder vil vanligvis jobbe i detaljhandelsbedrifter som dagligvarebutikker eller hurtigmatkjeder, der det er en travel front, med mer enn en kasserer som jobber på en tid. Daglige plikter er varierte, men veilederen vil vanligvis være noen som har erfaring med å jobbe i dette spesielle miljøet, og som har jobbet i butikken eller restauranten lenge nok til å kjenne jobben godt. Han eller hun må ha vist ansvar, evnen til å administrere penger nøye og samarbeide godt med andre. En kasserveileder kan være ansvarlig for å distribuere penger til kasserer når de ankommer WORk, sender andre kasserere på pauser, hjelper andre ansatte når det er nødvendig, aksepterer retur til butikken og teller penger på slutten av et skift.

I tillegg er en kasserveileder også vanligvis ansvarlig for å sørge for at kassererne er på oppgave og oppfører seg på riktig måte for arbeid. Han eller hun kan også ha ansvaret for å opprettholde utseendet til frontenden, strømpe forsyninger og sørge for at alt er rent og ryddig. I noen innstillinger kan veilederen være ansvarlig for å planlegge ansatte, eller sørge for at skiftene er dekket dersom noen ringer inn syke for å jobbe. Kasserveilederen kan også ha ansvar for å selge spesialiteter som krever en minimumsalder for å kjøpe, for eksempel sigaretter, alkohol eller lodd. Hvis ting blir spesielt opptatt, kan det hende at veilederen også må jobbe med et kassaapparat.

Hvis en kunde har et problem som ikke kan oppløsesredigert av kassereren, vil kasserveilederen sannsynligvis være ansvarlig for å håndtere den. Han eller hun kan ha mer autoritet og ansvar; dvs. muligheten til å tilby kunden en rabatt eller annen løsning for å løse et problem. Av denne grunn må veilederen være vennlig, respektfull og ha gode menneskers ferdigheter. Hvis veilederen ikke kan håndtere det, kan det videreføres til en assisterende leder eller leder, avhengig av virksomheten. Mange mennesker liker det ekstra ansvaret som kommer fra å være veileder.