Hva er en kasseringsleder?

En kassererveileder er en populær jobb som også kan bli referert til som en hovedkasserer, eller som en frontleder. Generelt er en kassereransvarlig ansvarlig for å føre tilsyn med andre kasserere og yte kundeservice. Det er en naturlig jobbutvikling etter å ha jobbet vellykket som kasserer i en periode, og vil vanligvis komme med en liten lønnsøkning.

En kassererveileder vil vanligvis jobbe i detaljhandelsbedrifter som dagligvarebutikker eller hurtigmatkjeder, der det er en travel frontend, med mer enn en kasserer som jobber om gangen. Daglige oppgaver er varierte, men veilederen vil vanligvis være noen som har erfaring med å jobbe i dette miljøet, og som har jobbet i butikken eller restauranten lenge nok til å kjenne jobben godt. Han eller hun må ha vist ansvar, evnen til å styre penger nøye og samarbeide godt med andre. En kassererveileder kan være ansvarlig for å dele ut penger til kasserere når de kommer til jobb, sende andre kasserere i pauser, hjelpe andre ansatte ved behov, godta retur til butikken og telle penger på slutten av et skift.

I tillegg er en kassererleder ofte også ansvarlig for å sørge for at kassererne er på oppgaven og oppfører seg på riktig måte for arbeidet. Han eller hun kan også ha ansvaret for å opprettholde utseendet til frontenden, lagerføre forsyninger og sørge for at alt er rent og ryddig. I noen innstillinger er det mulig at veilederen er ansvarlig for å planlegge ansatte, eller sørge for at skiftene blir dekket hvis noen ringer inn syk for å jobbe. Kassererveilederen kan også ha ansvaret for å selge spesialvarer som krever en minimumsalder å kjøpe, for eksempel sigaretter, alkohol eller lodd. Hvis ting blir spesielt opptatt, kan det hende at veilederen må jobbe i et kassaapparat også.

Hvis en kunde har et problem som ikke kan løses av kassereren, vil kassererlederen sannsynligvis være ansvarlig for å håndtere det. Han eller hun kan ha mer autoritet og ansvar; dvs. muligheten til å tilby kunden en rabatt eller annen løsning for å løse et problem. Av denne grunn må veilederen være vennlig, respektfull og ha gode menneskers ferdigheter. Hvis veileder ikke kan håndtere det, kan det deretter overføres til en assisterende leder eller leder, avhengig av virksomhet. Mange gleder seg over det ekstra ansvaret som kommer av å være veileder.