Qu'est-ce qu'un superviseur de caisse?
Un superviseur de caissier est un travail populaire que l’on peut également appeler caissier en chef ou superviseur principal. En général, un superviseur de caissier est responsable de la supervision des autres caissiers et du service à la clientèle. C'est une progression naturelle du travail après avoir travaillé avec succès comme caissière pendant un certain temps, ce qui entraîne généralement une légère augmentation de salaire.
Un superviseur de caissier travaillera généralement dans des établissements de vente au détail, tels que des épiceries ou des chaînes de restauration rapide, où le front-end est occupé et où plusieurs caissiers travaillent à la fois. Les tâches quotidiennes sont variées, mais le superviseur est généralement une personne expérimentée qui travaille dans cet environnement particulier et qui a travaillé dans le magasin ou le restaurant suffisamment longtemps pour bien connaître le travail. Il ou elle doit avoir démontré sa responsabilité, sa capacité à gérer son argent avec soin et à bien travailler avec les autres. Un superviseur de caissier peut être chargé de distribuer de l'argent aux caissiers lorsqu'ils arrivent au travail, d'envoyer d'autres caissiers en pause, d'aider d'autres employés au besoin, d'accepter les retours au magasin et de compter l'argent à la fin d'un quart de travail.
En outre, un superviseur de caissier est généralement également chargé de s’assurer que les caissiers sont à la tâche et se comportent de manière appropriée pour le travail. Il ou elle pourrait également être chargé de conserver l’apparence du devant, de stocker les fournitures et de s’assurer que tout est propre et bien rangé. Dans certains contextes, le superviseur peut être responsable de la planification des employés ou de la couverture des quarts de travail advenant le cas où quelqu'un serait malade au travail. Le superviseur de caisse peut également être chargé de la vente d’articles spécialisés dont l’âge minimum d’achat est requis, tels que des cigarettes, de l’alcool ou des billets de loterie. Si les choses deviennent particulièrement occupées, le superviseur devra peut-être aussi travailler sur une caisse enregistreuse.
Si un client a un problème qui ne peut pas être résolu par le caissier, le superviseur du caissier sera probablement responsable de le résoudre. Il ou elle pourrait avoir plus d'autorité et de responsabilité; c'est-à-dire la possibilité d'offrir au client un rabais ou une autre solution pour résoudre un problème. Pour cette raison, le superviseur doit être amical, respectueux et posséder de bonnes compétences relationnelles. Si le superviseur ne peut pas le gérer, il peut ensuite être transmis à un responsable adjoint ou à un responsable, en fonction de l'entreprise. Beaucoup de gens ont la responsabilité supplémentaire d'être superviseur.