Vad är en kassörledare?
En kassörledare är ett populärt jobb som också kan kallas en huvudkassör eller som en huvudhandledare. I allmänhet är en kassörledare ansvarig för att övervaka andra kassörer och tillhandahålla kundservice. Det är en naturlig jobbutveckling efter att ha arbetat framgångsrikt som kassör under en tid och kommer vanligtvis med en liten löneförhöjning.
En kassörledare kommer vanligtvis att arbeta i detaljhandelsföretag som livsmedelsbutiker eller snabbmatkedjor, där det finns en upptagen frontend, med mer än en kassör som arbetar åt gången. Dagliga arbetsuppgifter är varierande, men handledaren kommer vanligtvis att vara någon som har erfarenhet av att arbeta i denna speciella miljö och som har jobbat i butiken eller restaurangen tillräckligt länge för att kunna jobbet väl. Han eller hon måste ha visat ansvar, förmågan att noggrant hantera pengar och arbeta bra med andra. En kassörledare kan vara ansvarig för att dela ut pengar till kassörer när de kommer till jobbet, skicka andra kassörer i pauser, hjälpa andra anställda vid behov, acceptera retur till butiken och räkna pengar i slutet av en skift.
Dessutom är en kassörledare också vanligtvis ansvarig för att se till att kassörerna är i uppdrag och uppför sig på rätt sätt för arbete. Han eller hon kanske också ansvarar för att bibehålla utseendet på frontend, lagerföra leveranser och se till att allt är rent och snyggt. I vissa inställningar kan handledaren vara ansvarig för att schemalägga anställda, eller se till att skiftarna täcks om någon skulle ringa sjuk för att arbeta. Kassörledaren kanske också ansvarar för att sälja specialprodukter som kräver en lägsta ålder för att köpa, till exempel cigaretter, alkohol eller lotter. Om saker och ting blir särskilt upptagna, kan handledaren också behöva arbeta med en kassaapparat.
Om en kund har ett problem som inte kan lösas av kassören, kommer kassörledaren troligtvis att vara ansvarig för hanteringen av den. Han eller hon kan ha mer auktoritet och ansvar; dvs möjligheten att erbjuda kunden en rabatt eller annan lösning för att lösa ett problem. Av denna anledning måste handledaren vara vänlig, respektfull och ha goda färdigheter för människor. Om handledaren inte kan hantera det kan det sedan vidarebefordras till en biträdande chef eller chef, beroende på verksamhet. Många tycker om det extra ansvar som följer av att vara handledare.