Hva er en tilrettelegger?
En tilrettelegger er en person som koordinerer og leder et møte eller arrangement for å gjøre det så effektivt og effektivt som mulig. I forretningsverdenen kan fasilitatorer håndtere retreater og konferanser samt vanlige møter. De kan være spesielt nyttige hvis det er bekymring for at ikke alle medlemmene i en gruppe vil bli hørt, eller i omgivelser der det kan oppstå strid eller argument. Tilretteleggere kan for eksempel mekle i en tvist mellom kolleger for å hjelpe dem med å oppnå en resolusjon som vil tilfredsstille begge parter.
Noen selskaper holder en eller flere tilretteleggere på staben for å håndtere organisering av ulike aktiviteter for selskapet. Fasilitatoren er nøytral, og jobber utelukkende for å etablere kommunikasjon og holde kommunikasjonen åpen og effektiv gjennom et møte. I noen tilfeller kan en utenforstående være mer effektiv, siden denne personen ikke har noen kunnskap om selskapets historie, og dessuten mangler en interessert interesse for et bestemt resultat.
Fasilitatoren kan ordne plassen, planlegge tidspunktet for møtet og kopiere materiale for distribusjon og diskusjon under møtet. Tilretteleggere kan møte med alle parter privat før møtet for å diskutere sine mål for møtet, og kan vurdere denne informasjonen når de gir råd og hjelp under saksgangen. Målet er å sørge for at alle forlater møtet følelsen tilfreds, enten de oppnådde alle sine mål eller hadde en sjanse til å bli ganske hørt. Denne personen kan fungere som en stol eller kan sitte ved og trå til hvis nødvendig, men kan ellers tillate folk å lede sitt eget møte.
Partene i et møte kan be om tjenester fra en tilrettelegger hvis de føler at det ville være gunstig, og i noen tilfeller kan et selskap beordre at det skal brukes. I tilfeller hvor en tredjepart er nødvendig, kan selskapet velge mellom en rekke private firmaer som spesialiserer seg i tilretteleggingstjenester. Noen firmaer kan tilby tjenester for bestemte typer møter og problemer, alt fra programvareutvikling til løsning av tvister.
Kvalifikasjoner for å bli tilrettelegger kan variere etter bransje og type arbeid. Mange har bransjeerfaring, og noen kan være nyutdannede innen rådgivning eller tilretteleggingsprogrammer. Andre kan ha grader innen virksomhet og beslektede felt, sammen med erfaring de kan bruke på møter. Tilretteleggingsfirmaer kan trene eget personell på verksteder og retreater, og noen av disse organisasjonene kan ta imot traineer utenfra som er villige til å betale for et kurs.