Co je facilitátor?

Facilitátor je osoba, která koordinuje a řídí schůzku nebo událost, aby byla co nejefektivnější a nejúčinnější. V obchodním světě mohou facilitátoři zvládat ustoupení a konference i pravidelné schůzky. Mohou být zvláště užitečné, pokud existují obavy, že ne všichni členové skupiny budou vyslechnuti, nebo v prostředí, kde by mohlo dojít ke sporu nebo argumentu. Facilitátoři mohou například zprostředkovat spor mezi kolegy, aby jim pomohli dosáhnout řešení, které uspokojí obě strany.

Některé společnosti udržují jednoho nebo více zprostředkovatelů na personálu, aby se postarali o organizaci různých činností pro společnost. Facilitátor je neutrální a snaží se pouze navázat komunikaci a udržet komunikaci otevřenou a efektivní po celou dobu schůzky. V některých případech může být outsider efektivnější, protože tato osoba nebude mít žádné znalosti o historii společnosti a postrádá také vlastní zájem na jakémkoli konkrétním výsledku.

Lektor může uspořádat prostor, naplánovat načasování schůzky a kopírovat materiály pro distribuci a diskusi během schůzky. Facilitátoři se mohou před schůzkou setkat se všemi stranami soukromě, aby diskutovali o svých cílech pro schůzku, a mohou tyto informace zvážit, pokud během řízení poskytují radu a pomoc. Cílem je zajistit, aby všichni opustili setkání pocit spokojenosti, ať už dosáhli všech svých cílů nebo měli šanci být spravedlivě vyslechnuti. Tato osoba může jednat jako židle nebo může v případě potřeby sedět a vstoupit, ale jinak může lidem umožnit uspořádat vlastní schůzku.

Strany schůzky mohou požádat o služby zprostředkovatele, pokud se domnívají, že by to bylo výhodné, a v některých případech může společnost nařídit, aby byla použita. V případech, kdy je nutná třetí strana, si společnost může vybrat z řady soukromých firem, které se specializují na zprostředkovatelské služby. Některé firmy mohou nabízet služby pro konkrétní druhy schůzek a problémů, od vývoje softwaru po řešení sporů.

Kvalifikace, které se stanou facilitátorem, se mohou lišit podle odvětví a typu práce. Mnoho z nich má průmyslové zkušenosti a některé mohou být absolventi poradenských nebo facilitačních programů. Jiní mohou mít tituly v oboru podnikání a souvisejících oborech, spolu se zkušenostmi, které mohou použít při jednáních. Facilitační firmy mohou školit své vlastní zaměstnance na seminářích a na ústupech a některé z těchto organizací mohou přijímat stážisty z venku, kteří jsou ochotni zaplatit za kurz.