Hva er en kvalitetsrevisjon?

En kvalitetsrevisjon er en gjennomgang der en revisor analyserer og verifiserer ulike poster og prosesser relatert til et virksomhets kvalitetsprogram. Generelt er formålet med en kvalitetsundersøkelse å bestemme om selskapet overholder sitt kvalitetsprogram eller om det trenger å gjøre endringer i forretningspraksisen. Et selskap kan også utføre en kvalitetsrevisjon for å avgjøre om det overholder visse kvalitetsstandarder, som de som er satt av International Organization for Standardization (ISO) 9000. Enkelt sagt er ISO 9000 en sertifisering som et selskap følger formell forretningsprosedyrer.

Vanligvis er en kvalitetsrevisjon en ekstern revisjon, noe som betyr at den utføres av en uavhengig revisor eller team av revisorer som har ekspertise på området. Et selskap kan også velge å utføre en intern revisjon av sine kvalitetskontrollsystemer med jevne mellomrom. Medlemmer av revisjonsteamet er vanligvis fagpersoner som har omfattende kunnskaper om revisjonsstandarder, prosedyrer og prinsipper. I tillegg skal revisorer ha praktisk erfaring med å undersøke, evaluere og rapportere om hvert aspekt av et kvalitetssystem er mangelfullt eller tilfredsstillende.

I en typisk kvalitetsrevisjon formulerer revisor først en systemrevisjonsplan. Som en generell regel, detaljerer denne planen tidslinjen, omfanget og plasseringen av tilsynet. Planen viser også all skriftlig dokumentasjon som må gjennomgås, samt eventuelle intervjuer som må gjennomføres. For eksempel trenger en revisor vanligvis å gjennomgå noen av selskapets skriftlige retningslinjer, prosedyrer og manualer for kvalitetsstyring. Når planen er utarbeidet, sender revisor den til selskapet for godkjenning.

Når revisjonsplanen er godkjent, møter revisor generelt enkeltpersoner i selskapet som er ansvarlige for selskapets kvalitetsprogram. Revisor undersøker også eventuelle gjeldende poster og undersøker om selskapets virksomheter praktiserer i tråd med dets skriftlige kvalitetsprogram. Hvis data antyder at selskapet ikke overholder sitt kvalitetsprogram, vil revisor undersøke og dokumentere denne informasjonen. I tillegg vil revisor notere alle områder som selskapet følger.

På slutten av kvalitetsrevisjonen utarbeider revisor en rapport som inneholder detaljerte funn. Rapporten inneholder vanligvis et sammendrag av alle bevisene som ble gjennomgått, inkludert en beskrivelse av områder som selskapet er eller ikke er i samsvar med sitt kvalitetsprogram. Vanligvis viser rapporten også revisors samlede konklusjon og vurdering av selskapets kvalitetsprogram. I tillegg gir de fleste rapporter selskapet detaljerte anbefalinger for å forbedre kvalitetsprogrammet og driften.