Co je audit kvality?

Audit kvality je kontrola, při které auditor analyzuje a ověřuje různé záznamy a procesy související s programem kvality společnosti. Účelem kontroly kvality je obecně zjistit, zda společnost dodržuje svůj program jakosti nebo zda musí změnit své obchodní praktiky. Společnost může také provést audit kvality, aby zjistila, zda splňuje určité normy kvality, jako jsou normy stanovené Mezinárodní organizací pro normalizaci (ISO) 9000. Jednoduše řečeno, ISO 9000 je osvědčení, že společnost dodržuje formální obchodní postupy.

Audit kvality je obvykle externí audit, což znamená, že je prováděno nezávislým auditorem nebo týmem auditorů, kteří mají odborné znalosti v dané oblasti. Společnost se může také rozhodnout pravidelně provádět interní audit svých systémů kontroly kvality. Členy auditorského týmu jsou obvykle profesionálové, kteří mají rozsáhlé znalosti o auditorských standardech, postupech a zásadách. Kromě toho by měli mít auditoři praktické zkušenosti s prověřováním, hodnocením a podáváním zpráv o tom, zda je každý aspekt systému jakosti nedostatečný nebo uspokojivý.

Při typickém auditu kvality auditor nejprve sestaví plán auditu systému. Obecně platí, že tento plán obvykle podrobně uvádí časový rozvrh, rozsah a umístění auditu. Plán rovněž uvádí veškerou písemnou dokumentaci, kterou bude třeba přezkoumat, jakož i veškeré rozhovory, které bude třeba provést. Například auditor obvykle musí přezkoumat jakoukoli písemnou politiku, postupy a příručky řízení kvality společnosti. Jakmile je plán připraven, auditor jej předloží ke schválení společnosti.

Po schválení plánu auditu se auditor obvykle setkává s osobami ve společnosti, které jsou odpovědné za program jakosti společnosti. Auditor také prověřuje veškeré použitelné záznamy a zkoumá, zda jsou obchodní praktiky společnosti v souladu s jejím písemným programem kvality. Pokud údaje naznačují, že společnost nedodržuje program kvality, auditor tyto informace prozkoumá a zdokumentuje. Auditor dále zaznamená všechny oblasti, které společnost dodržuje.

Na konci auditu kvality připraví auditor zprávu, která podrobně popisuje celková zjištění. Zpráva obvykle obsahuje shrnutí všech důkazů, které byly přezkoumány, včetně popisu všech oblastí, ve kterých společnost dodržuje nebo nedodržuje program kvality. Zpráva obvykle také uvádí podrobné závěry auditora a hodnocení programu kvality společnosti. Většina zpráv navíc společnosti poskytuje podrobná doporučení pro zlepšení jejího programu kvality a provozu.